¿Cómo subir mis precios sin perder clientes? - Consejos prácticos

Subir tus precios a clientes para obtener mejores dividendos sigue un proceso importante que debes tener en cuenta si quieres conservarlos exitosamente. Para empezar debes procurar ofrecer mejoría en el producto y su valor antes de hacer una subida considerable de tus precios.

Ahora, si la subida obedece a algún ajuste técnico. De igual forma debes mantener la calidad y tener en cuenta los distintos factores que te estaremos contando en este artículo. Para que así aprendas cómo aumentar tus precios y no fallar en el intento (perdiendo clientes nuevos o viejos).

¿Cuál es la forma correcta de subir tus precios sin perder ningún cliente?

Existen diversas formas para subir tus precios sin que pierdas tus clientes, todo está orientado según el ramo que ocupe tu producto o empresa. Sin embargo, en general, estos son los mejores consejos que puedes seguir:

• Aplica la subida de precio a varios productos: si haces un aumento general en toda tu empresa, incluso si es del 10%. Esto podría generar una sensación de molestia en tus clientes. Sin embargo, si vas aumentando progresivamente en cada uno de tus productos (crema de manos 15%, baño de crema 6% y champú sin sal 3%). Los clientes tienen menos chance de percibir el aumento general.
• Sé abierto en cuanto al aumento de precios: si como dueño de tu empresa eres capaz de comunicar de forma convincente a tus clientes acerca del aumento de los costos y que no quieres reducir la calidad del producto o tu buen servicio, los clientes tendrán mayor receptividad.

• Selecciona a tus clientes fieles y bríndales mayores beneficios: Aquellos clientes que te compran de forma irregular pueden desanimarse por el aumento de tus precios. Sin embargo, los clientes fieles seguirán comprando aun después de pequeños aumentos e incluso pueden probar tus nuevos productos caros.
• Plantea 'Ventas cruzadas': Procura atraer primero a tus clientes con un producto de tipo 'Gancho' que va a permitir que te comparen con la competencia y se decidan por tu empresa. Una vez tengas su atención, ofrécele el producto con aumento.
• Juega con las métricas: Si manejas un servicio de Streaming como Netflix, puedes incluir el aumento en la membresía mensual de Netflix, así es menos probable que los usuarios sientan el aumento directamente.

Dale alternativas a su compra

Es posible que te encuentres con que algún cliente se rehúsa a comprar tus productos después del aumento. En este caso, intenta ofrecerle algún descuento si es que se lleva más de un producto o hazle ver que le hiciste una pequeña rebaja solo a él (incluso si es de 2%). Porque tus clientes son importantes.

Presenta promociones con tus productos

En vez de hacer un aumento general de tus productos, presenta promociones (que incluirán también el aumento) de dos o más productos. Esto dará valor agregado a tu empresa y los clientes estarán más inclinados a comprarte. Por ejemplo, si María oferta 2 champú más un baño de crema por 10$ (con un aumento de dos dólares) y Juan le sube 2 dólares a cada uno de estos tres productos, María por lógica, logrará vender más que Juan.

Comunica tus aumentos previamente

Los aumentos sin previo aviso, más allá de sorprender, pueden causar molestias en clientes frecuentes y no frecuentes. Por ello, si es necesario que hagas un aumento con un monto considerable, no está demás que lo comuniques con anticipación y expliques de forma convincente por qué has subido tus precios (tus productos tendrás mayor calidad, la atención al cliente será más rápida y efectiva).

¿Es mejor ofrecer una versión Premium o exclusiva a incrementar los precios?

Al anunciar un ajuste de precios en tus productos, es clave que tus clientes conozcan el valor real de tu marca. Por eso, busca destacar en tus campañas publicitarias el valor agregado de aquello que vendes y de subirle el precio. Plantea el producto como nuevo, único y exclusivo en vez de simplemente subir su precio.

De esta forma, es más probable, que Juan que oferta una noche exclusiva con vista a las estrellas y jacuzzi privado más una botella de vino y cena, venda su paquete a que María que vende lo mismo, pero simplemente subió el precio.

¿Qué puedes hacer para aumentar tus ventas si subiste tus precios?

• Incrementa los lugares a los que distribuyes tu producto: Busca estar disponible en diferentes establecimientos y eventos que sean frecuentados por tus clientes. Así será más visible a las personas y podrás enganchar nuevos clientes (si es que perdiste algunos).

• Vende junto a otras empresas: Promueve las ventas de tus aliados y procura que ellos hagan lo mismo, pueden lanzar promociones en conjunto ejemplo si transfieres con tu tarjeta BBVA recibes un vestido, así, venderás más rápido podrás ganar visibilidad.
• Crea planes de promociones con tus productos: puedes hacer descuentos en compras a partir de '50$' para así aumentar el volumen de ventas y atraer nuevos compradores, también puedes hacer promociones exclusivas de productos, por ejemplo: 'con la compra de 2 champú' te llevas completamente gratis una membresía por un mes completo de Disney Plus para que disfrutes de las mejores películas familiares y series, por ejemplo: Al realizar la compra de una computadora vas a tener 3 meses de mantenimiento completamente gratis o por la compra de tu computadora te llevas un teclado completamente gratis.
• Puedes contactar con antiguos clientes: Utilizando como medio de comunicación mensajes de texto, correo electrónico, llamadas. Es importante volver a llamar la atención de nuestros antiguos clientes con algunas alternativas como: Promociones por reincorporación. Puedes ofrecer dos por uno, facilidades de pago o regalos por volver a comprar
• Contáctate con ellos y recuérdale quién eres y que vendes: Puedes ofrecerles tu mercancía y ya que son clientes antiguos le puedes dar descuentos, renovaciones, cupones. Entre otros. Por ejemplo: Eres una cuenta por Instagram dedicada a vender servicios de Streaming como Amazon Prime Video o Disney, puedes regalar una tarjetas de regalo para Netflix para aquellos usuarios que te compren constantemente y sean clientes fieles.