¿Cómo llamar al servicio al cliente de PedidosYa? - Reclamos, sugerencias y consultas

Cada una de las empresas de servicio a domicilio tiene sus complicaciones, como cualquier otra plataforma para telefonía móvil. Sin embargo, Pedidos Ya se destaca por ofrecer un buen servicio en términos generales, sobre todo destaca en el soporte y la atención al cliente, bien sea para teléfono Android o si haces la consulta por correo.

Pese a que esta empresa o aplicación móvil cuenta con múltiples formas para ponerse en contacto con ellos, muchos usuarios desconocen los medios. Es por ello que nos hemos dedicado a ofrecerte toda la información al respecto.

De esta forma, podrás utilizar la aplicación móvil para ponerte en contacto con el servicio al cliente o soporte de atención al cliente. Notarás que tienes un gran número de formas para comunicarte con Pedidos Ya siempre que quieras llamar a su número de teléfono y hacer las consultas que deseas.

¿Cuál es el número de teléfono del soporte técnico de PedidosYa?

Muchas empresas disponen de una línea de contacto directo donde los usuarios puedan comunicarse de manera gratuita. Pero no es así en Pedidos Ya, debido a que en algunos países no hay servicio telefónico de atención al cliente de forma gratis.

Por lo que, si no hay disponibilidad de hacerlo de forma gratuita en tu país, debes pagar si contactas Ayuda técnica de Pedidos Ya por teléfono Android. Si tuviste algún inconveniente con el pedido realizado. Usa el siguiente número telefónico: 0011 6841 9135.

La línea telefónica que te pondrá en contacto directo con el equipo de Ayuda Técnica de Pedidos Ya para exponer tu requerimiento. Este número lo podrás ubicar fácilmente en la página oficial en la web de Pedidos Ya. Te atenderá un operador, te solicitará tus datos de identificación. Además de otros datos, como de dónde llamas y el inconveniente que estás teniendo.

Puede que debas esperar unos minutos en línea mientras procesan tu reclamo o consultas y así darte respuesta. De igual forma, recomendamos mantener la cordialidad sin importar que uses la aplicación móvil o tu telefonía móvil cuando vayas a hacer un reclamo.

¿Cuáles son las redes sociales por las que puedo hablar con un técnico de PedidosYa?

Toda empresa que presta un servicio sabe que depende de sus clientes. Por lo que entiende la importancia de estar en constante comunicación con ellos para mejorar en la prestación de ese servicio. Esto de cierta manera forma parte de la estructura organizativa empresarial. Pedidos Ya lo sabe muy bien, de allí que ha puesto a disposición de sus usuarios medios de comunicación con los cuales podrás contactarlo. Veamos cuales son esos métodos, cabe mencionar que tomaremos las redes sociales como una forma de servicio al cliente más.

Perfil de Facebook

Como toda empresa, esta también posee una cuenta en redes sociales. Es así como puedes ver novedades e información que PedidosYa tiene para ofrecer. De igual modo, esta misma cuenta o página en Facebook sirve como soporte y alternativa para cuando no puedes llamar al número de teléfono de tu país.

Usar su Instagram

Las redes sociales son de las herramientas digitales más usadas para la venta y conectar con el público objetivo. Por tal razón, PedidosYa no solo se ha limitado a redes sociales como Facebook, sino que también cuenta con un espacio en Instagram. Claro, las publicaciones aquí varían un poco en comparación con sus otras cuentas.

Por medio de WhatsApp

Aunque no lo creas, también te puedes comunicar con la empresa a través de su número de WhatsApp. Solo que, en este caso, todo va a depender de tu país, ya que el número de teléfono cambia. Además, no podrás llamar cada vez que quieras, solo podrás comunicarte por mensajes. Esto aplica para el resto de aplicaciones como esta.

Mediante la aplicación

Una vez hayas descargado la aplicación, la abres y presionas en la opción de Ayuda en línea. Visualizarás un listado de opciones de las cuales debes pulsar en el tema que mejor se adapte a tu requerimiento. Es decir, si se trata de tus pedidos, pagos, cupones, si te arrepentiste de alguna compra o alguna otra consulta.

Haz tu elección y sigues las indicaciones. De acuerdo a lo expuesto, algún operador del equipo de servicio al cliente de Pedidos Ya se pondrá en contacto contigo. La comunicación a través de esta opción en muchas aplicaciones tiende a ser personalizada.

Con redes sociales

Si no logras comunicarte con la Ayuda técnica de Pedidos Ya mediante la aplicación, puedes utilizar las redes sociales como Facebook y Twitter. Lo puedes localizarlas como Twitter Pedidos Ya o Facebook Pedidos Ya. Cada cuenta está a tu disposición para que puedas manifestar tus inquietudes y demás.

Así que, si dispones de una de estas redes o ambas, te convendrá tenerlos como tus seguidores para contactarlo. Una vez te hayas puesto en contacto con ellos, recibirás una respuesta en las próximas horas o días. Todo dependerá de si la empresa está operando y ofreciendo el servicio a la hora que escribas.

Tendrás que rellenar un formulario donde especifiques el problema. De hecho, tendrás que proporcionar todos los datos necesarios para procesar tu solicitud, entre estos, un número de teléfono Android y un correo.

En términos generales, el tiempo de respuesta es muy corto. La razón de esto se debe a que la empresa siempre está monitoreando sus redes para atender cualquier eventualidad. En caso de no tener una respuesta rápida, ten un poco de paciencia, puesto que Pedidos Ya puede estar congestionado de solicitudes y demás.

¿A qué dirección de correo electrónico enviar mis quejas, reclamos o sugerencias de PedidosYa?

Aplicaciones como PedidosYa posee varios métodos de contacto. Por eso, también podrás contactar al servicio al cliente de PedidosYa a través del correo electrónico. En este caso, los correos para gestionar este tipo de inconvenientes, dudas y conflictos son los siguientes:

[email protected] y [email protected]. De hecho, se vuelve una mejor opción que llamar al número de teléfono de la empresa.

Solo deberás manifestar tu inconveniente, especificando si es un reclamo o consulta. Además, deberás añadir tus datos de registro en la plataforma para que puedan identificarte como usuario.

Y lo más importante, debes ser muy cordial al momento de exponer tus inquietudes. Lo más seguro es que tengas que proporcionar un número de teléfono al cual te van a llamar en algún momento más adelante.

¿Es importante que comuniques tus inconformidades con el servicio de Pedidos Ya?

Los servicios de Delivery o entrega a domicilios constituyen una de las modalidades más utilizadas hoy día. Son numerosas las empresas que incursionan en este medio prestando este tipo de servicios, tal como Pedidos Ya. A pesar de que te ofrezcan un servicio de calidad y siempre hagan énfasis en la seguridad y responsabilidad con la entrega, esta empresa, como otras, no escapa a la realidad de un suceso imprevisto.

Este puede incidir en el tiempo de la entrega o el extravío del paquete. Sea como sea, es muy importante que comuniques tus inquietudes con el servicio de Pedidos Ya, porque esto contribuirá a que la empresa tome nota de todas esas inquietudes y mejore en el servicio que presta.

Además, puede que el repartidor sufra algún contratiempo o se extravíe de la ruta por desconocimiento y el que la empresa sepa esto, le ayudará a capacitar mejor al personal que está a cargo de la entrega en cuanto a las rutas y al manejo de la paquetería y trato con el cliente.

Pero además, esto le ayudará a reducir en lo posible los errores que cometan, ya que en función de todas tus inquietudes, la empresa de PedidosYa, podrá hacer los ajustes necesarios y así adaptarse mejor para dar un óptimo servicio.