¿Por qué no funciona la app de PedidosYa en mi móvil? - Solución rápida

PedidosYa es una compañía bastante grande y que ya es reconocida a nivel internacional como servicio de delivery. De hecho, es tan popular que posee su propia aplicación móvil. Sin embargo, en ocasiones la app presenta ciertos problemas y deja de funcionar o no te permite hacer el pago de un pedido de PedidosYa. Para saber por qué esto ocurre y las soluciones, a continuación se explicará el tema.

¿Cómo ver si la app de PedidosYa está caída o es un problema mío?

Antes que nada hay que saber que PedidosYa es una compañía que opera de manera internacional y, por lo tanto, puede haber varias razones por las que no funcione. Por ejemplo, es probable que sea nada más que un problema con nuestro móvil; conexión, o también ser un error de la plataforma. Para saber si es un inconveniente general o se asocia con tu dispositivo podemos hacer dos cosas.

Verificar la conexión

Si quieres descifrar si el problema es del teléfono, lo primero que debemos intentar será verificar si estás conectado a internet. Esto es importante, ya que esta aplicación funcionará solo si nuestra conexión es constante y estable. Para poder comprobar esto último intentamos abrir otra app o ver la velocidad con la cual navegas.

En el caso de la primera opción debemos tener en cuenta si estamos conectados a internet a través de datos móviles o de una red Wi-Fi; así podremos saber a qué aplicación acceder. Sin embargo, siempre es recomendable comprobar una que no exija una estabilidad muy grande; por ejemplo, una red social como Twitter o una página web son buenas opciones.

Otra manera de verificar la conexión es viendo su velocidad. Esto es factible hacerlo desde los ajustes de nuestro móvil. Al entrar podemos buscar en la barra de búsqueda ‘Velocidad de conexión’, y una vez allí veremos si la rapidez de descarga es suficiente como para navegar. En caso de que nuestra conexión esté bien, tal vez el problema sea de plataforma.

¿En qué red social anuncian errores?

Cuando el inconveniente se produce de forma directa por la aplicación, la compañía se encargará de notificarlo. La misma podrá hacerlo desde sus redes sociales. Claro, hay que saber que esta es probable que tarde algunos minutos en notificarlo, ya que tienen hacerse varios reportes; así que si al entrar a las redes aún no hay noticias deberíamos esperar unos minutos más.

Aunque la compañía tiene cuenta en varias redes sociales. Por ejemplo, Instagram, Facebook y Twitter, generalmente dan este tipo de notificaciones a través de Twitter. Por eso, te recomendamos comenzar revisando allí. Sin embargo, también conviene comprobar en todas las redes.

Ahora bien, en caso de que el problema no sea directamente de nuestro dispositivo móvil, también hay varias soluciones que podemos seguir. A continuación se dirán algunas y los pasos para ejecutarlas.

¿Cómo solucionar un problema de mi celular con la app de PedidosYa?

Muchas veces el contratiempo con la aplicación puede deberse a fallas en la conexión. Sin embargo, en otros casos suele ser por otras razones; por ejemplo, excesiva cantidad de memoria caché acumulada o falta de actualización de la app. Por eso, ahora se explicará cómo solucionar estos y otros problemas con dos métodos muy eficientes.

Borrar la caché y reiniciar el celular

Lo primero que deberíamos intentar es borrar la memoria caché y reiniciar nuestro dispositivo. Claro, esto podríamos hacerlo en pasos separados. Entonces, primero debemos dirigirnos a la configuración par borrar la caché. Una vez allí vamos a la sección de ‘Aplicaciones’, y luego a ‘Administrar aplicaciones’.

Después de eso hay que ubicar la app de PedidosYa y acceder en su configuración. A continuación hay que entrar en la sección ‘Limpiar los datos’ y se desplegará un pequeño menú, en el cual seleccionamos la opción de ‘Borrar memoria caché’. Una vez hecho esto volveremos a abrir la aplicación, y tal vez funcione.

Ahora bien, en caso de que; aun así, nada suceda, prueba con repetir el proceso y reiniciar el dispositivo, o realizarlo de manera directa. En modelos Android podemos hacerlo manteniendo oprimido el botón de encendido; en iOS también es factible optar por esta solución o por apagarlo desde la configuración.

Reinstalar la app desde cero

En caso de que el método anterior no funcionara con desinstalar la plataforma y volver a descargarla sea suficiente. Para hacerlo en un móvil de Android podremos ir a la configuración, ingresa a ‘Aplicaciones’, luego a ‘Administrar aplicaciones’ y ubicar la app de PedidosYa. Después hay que entrar, seleccionas en desinstalar y confirmar. Por último, hay que conseguirla en la Play Store e instalarla de nuevo.

Otra forma de hacerlo en Android es buscando la aplicación en la pantalla de inicio. Luego pulsándola unos segundos y entrando en la casilla ‘Información de la aplicación’. Una vez allí de nuevo hay que seleccionar la opción ‘Desinstalar’, y listo.

Ahora bien, en el caso de un dispositivo de Apple, debemos buscar la app en la pantalla de inicio y mantenerla presionada. A continuación hay que pulsar en ‘Eliminar app’ y luego en la opción ‘Eliminar’ para confirmar. Después de esto solo quedará dirigirnos a la App Store, buscar la aplicación e instalarla otra vez.

Ahora bien, puede suceder que, aún después de intentarlo, sigamos teniendo el mismo problema. Por eso, a continuación se hablará de una última solución que podemos aplicar si todos los demás pasos ya fallaron.

¿Qué pasa si no recibo un encargo de PedidosYa y la app no funciona?

En caso de que ninguno de los métodos anteriores te hayan servido, lo único que nos quedará en este punto es contactar con el soporte técnico de PedidosYa. Esto lo podemos hacer desde la aplicación móvil. Para esto hay que entrar en la sección de ‘Ayuda en línea’ y allí seguir las instrucciones correspondientes.

Pues bien, después de ver todas estas ideas se puede ver que solucionar el problema de las fallas en PedidosYa es bastante fácil. Si se aplican al pie de la letra, veremos que estas sugerencias son útiles.