Uber cobra mis viajes en dólares y no en mi moneda - Causas y solución efectiva

Uber en sus inicios solo estaba disponible para su país por lo que el cobro de los traslados era registrado en dicha moneda. Pero luego de su expansión por el mundo, le ha tocado adaptarse a las monedas de los territorios a los que llega. Sin embargo, en algunos casos sucede que aún cobra en dólares americanos cuando esa moneda no es tu local, así que nosotros te ayudaremos a saber sus causas y cómo lo puedes solucionar.

¿Cuál es la razón por la que Uber cambia el tipo de moneda en que me va a cobrar?

Uber tiene una serie de términos y condiciones que le coloca a quienes deseen ser parte de ella como socio conductores, pero también a los que la vayan a usar (clientes). Así que entre sus políticas internas establece que los pagos, indistintamente del país en el que estés, serán en dólares, solo que al cambio de tu moneda local.

Aunque, también se establecen otros criterios con respecto a las formas de pago y las monedas en que acepta la misma plataforma en que deben hacerse, además permite establecer varios destinos si así deseas. A continuación, te iremos mencionando dos aspectos importantes por los que Uber cambia el tipo de moneda y no te cobra en la que corresponde a tu país.

El cambio de divisas con tu banco local

Una de las opciones que con gran frecuencia ocurre es que el banco central de tu país, por ejemplo, en Estados Unidos es la conocida Reserva Federal, puede que allí no haya disponibilidad de cambio de divisas y por lo tanto, te cobran de manera directa en dólares americanos y no bajo la moneda de tu país.

En realidad, esto ha sido un problema por el que la plataforma de transporte ha dejado de funcionar en determinados países ya que le es imposible convertir lo recaudado en dólares y beneficiar a los conductores. Aunque, también se debe a políticas monetarias propias de tu territorio y por ello Uber se ve afectado y toma dichas decisiones.

Por tanto, el cobro te aparece en dólares, aunque si pagas por electrónica a través de una tarjeta de crédito internacional, se te descuenta en el valor de dólares americanos. Mientras que si tu cuenta bancaria maneja moneda local, entonces la plataforma te cobrará bajo una conversión de mercado negro, ya que la tasa oficial es mucho menor o nula y se te arroja el precio en dólares.

Si tu moneda no está registrada en Uber

Otra razón por la que te aparezcan los cobros hechos en dólares y no en la moneda de tu país, puede deberse a que la plataforma no tiene el registro de dicha moneda. Esto quiere decir, que dentro de la lista de monedas con las que Uber trabaja, no aparece la del país en el que te encuentras.

Esto sucede en territorios que recientemente se han independizado sobre las colonias a las que pertenecían. También, se da porque debido a las políticas económicas, específicamente las de materia monetaria que ha decidido el gobierno de tu país, se haya creado una nueva moneda y por ende no se encuentra aún en Uber registrada.

¿Qué puedes hacer para solicitar que Uber cobre tus viajes en la moneda local?

En caso de que Uber no te cobre los viajes que realices en la moneda que se maneja en tu localidad, debes realizar algunos reportes al banco que tienes asociado con el pago de la plataforma (la cuenta agregada a la app) o incluso recurrir a modificar el tipo de pago. Estas son dos de las principales opciones que tienes ya que de lo contrario, las tarifas seguirán siendo en dólares.

Así que, lo mejor que debes hacer es aplicar alguna de las dos soluciones que te ofrecemos a fin de que puedas pagar utilizando tu moneda local. Presta atención a lo que te diremos a continuación y logres efectuar el pago así.

Contacta a tu banco

Sí tienes una tarjeta asociada a Uber para cancelar automáticamente los traslados que realizas empleando la plataforma, entonces lo mejor que debes hacer es comunicarte directamente con el banco para saber qué ocurre con los cobros que se te realizan directamente en dólares y no bajo la denominación de moneda del país en que resides.

Puede ser que no logres una atención ni una respuesta inmediata, así que deberías ir de manera personal hasta una de las instalaciones del banco y notificar tu inconformidad con el uso de la tarjeta. En la mayoría de los casos ocurre que se les brinda una solución pronta, pero en algunos otros puede tardar o incluso no proceder a ninguna, así que te resta cambiar la forma de pago.

Cambia tu método de pago a 'Efectivo'

Cuando el banco no te ha logrado solucionar el inconveniente, o en su defecto, no logras ver que se añada la moneda de tu país en las modalidades de pago de Uber, entonces no te queda más opción que cambies el método de pago directamente en la aplicación (activando tu cuenta de nuevo) y así te evites dolores de cabeza y también perder más dinero allí.

El procedimiento a seguir es el segundo, primero abres en tu móvil la aplicación (también lo haces desde el sitio web) y desde el menú lateral te vas a la sección de tus viajes para seleccionar el más reciente que hiciste en la plataforma. Entre las opciones que salen allí busca la que dice que tuviste un problema diferente y haces clic en ella.

Luego lo que debes hacer es cambiar el método de pago del viaje, además te saldrán una serie de pasos a seguir y verás que te ofrece la opción para pagar en efectivo. Seleccionas esta opción, aceptas y finalizas el proceso. Recuerda, una vez se haya hecho la modificación, quedará así establecido para tu usuario.