¿Es obligatorio calificar a los usuarios en Didi Conductor? - Valora tu experiencia
En la app DiDi Conductor, cuando pides un viaje y este finaliza, es obligatorio calificar a los usuarios del servicio. Dicha puntuación que se otorgue va de un mínimo de 1 a 5 estrellas como máximo. En el caso de, que todavía no cuentes con la app DiDi Conductor puedes descargarla fácilmente desde la AppStore.
Esta apreciación permite darle información suficiente al servicio DiDi, para que a través de sus apps, proporcione referencias tanto del conductor así como del pasajero. Para dar una calificación, una vez recorrida la ruta, debes abrir la app Didi Conductor, darle a ‘finalizar’ y automáticamente te aparecerá una ventana con la opción para otorgar la puntuación.
¿Por qué es obligatorio calificar a un usuario al finalizar el viaje?
El servicio de transporte DiDi se preocupa por la comodidad y seguridad tanto de sus clientes, como de sus conductores y vehículos. Por esta razón, cualquier inconveniente con el usuario que se pueda presentar durante el recorrido, deberá ser informado a la hora de dar una calificación en DiDi Conductor.
A partir de estas referencias, la agencia de transporte puede asegurarse de que se logre otorgar un mayor nivel de seguridad y confiabilidad para ambas partes, todo esto con el objetivo de crear una mejor y grata experiencia.
En este sentido, la obligatoriedad de la calificación radica en la importancia de la información que se suministra a la plataforma de datos de las apps de DiDi, otorgar una alta o baja calificación desencadenará una serie de comentarios a modo de ventajas o desventajas, la selección de la misma quedara a criterio del conductor.
¿En qué afecta al usuario si lo califico negativamente?
Dependiendo de la selección que se escoja, podrá beneficiar o perjudicar al usuario. Una calificación negativa representa un bajo número de estrellas en el perfil del pasajero, esto a su vez será visualizado por los conductores que reciban la solicitud para realizar un viaje.
A partir de esto, se podría llegar a ocasionar una demora en el tiempo de respuesta de los conductores, debido a que quedará a su criterio la decisión de aceptar o rechazar la solicitud de viaje del pasajero.
Se debe mencionar que otorgar una mala puntuación por error puede ser corregido, para hacerlo debes ingresar directamente en la página web del transporte privado DiDi, dirigirte a su centro de ayuda y seguir las directrices necesarias hasta lograr cambiar la calificación del usuario o pasajero.
Futuros viajes
Los conductores de DiDi deben mantener su puntaje semanal, calificar un usuario al finalizar tu viaje incide en su puntaje semanal, lo que beneficia al conductor si este aumenta o disminuye, ya que podrá hacer más o menos viajes en el futuro si posee mayor o menor puntaje. Entonces, una mala calificación puede afectar significativamente las ganancias del conductor de DiDi en el futuro por el hecho de que disminuirán sus viajes y puntaje.
Mala reputación
En algunas ocasiones, dependiendo del comportamiento del pasajero, podrá llegar a ser calificado de manera negativa, por razones de trato descortés e irrespetuoso, hasta por daños al auto, poner en riesgo su propia seguridad o no efectuar el pago del viaje.
De esta forma, dichas acciones pueden generar que el usuario gane mala reputación a la hora de disponerse a usar el servicio, esto no quiere decir que la mencionada imagen que adquiera no pueda ser modificada.
El sistema de calificación recíproca con el que cuenta DiDi proporciona la capacidad de una retroalimentación entre el conductor y el pasajero, a su vez funciona como método de seguridad. Si un usuario quiere cambiar su calificación y con esto mejorar su reputación, deberá corregir su comportamiento a la hora de utilizar el servicio, para obtener resultados positivos a la hora de ser calificado.
Si, por el contrario, sigue obteniendo malas puntuaciones, la agencia de transporte privado DiDi a modo de asegurarse de seguir otorgando una óptima atención, podrá llegar a vetar al usuario o pasajero del servicio.
¿Cómo no volver a viajar con este pasajero?
La compañía DiDi se ha centrado en hacer que su servicio sea lo más agradable y cómodo posible para socios conductores y usuarios, una prueba de ello es que la app DiDi Conductor cuenta con la opción de 'Desvincular la conexión entre conductor y pasajero'.
Al concluir el viaje, si no se desea volver a ofrecer el servicio al pasajero, a la hora de calificar, aparece en la parte inferior de dicha ventana una opción que dice 'No volver a viajar con este pasajero', al pulsar esta opción la plataforma DiDi configura su algoritmo para que la conexión entre el pasajero y el conductor no vuelva a coincidir.
Es importante mencionar que al desvincularse con un pasajero, esto no representará ningún inconveniente a la hora en la que el mismo desee pedir un servicio, dado que el sistema DiDi se encargará de asignarle otro conductor que se encuentre disponible.