¿Por qué se hace una verificación facial de conductores y usuarios en DiDi Conductor?

Esta aplicación tiene una política de privacidad, para poder garantizar la seguridad de los usuarios e incluso de los conductores. Esta forma de seguridad debe reconocerte de forma fácil para poder disfrutar del servicio con tranquilidad. Esta nueva forma de seguridad empezó a utilizarse en México pero al día de hoy se encuentra en casi toda Latinoamérica. Hoy te enseñaremos todo lo que necesitas saber de esta función, ten en cuenta que puedes descargar esta aplicación como pasajero en cualquiera de tus dispositivos, si tienes un Android a través de Google Play.

¿El proceso de verificación facial es de forma aleatoria?

Para verificar que eres tú, se hará la verificación de acuerdo con los datos que has proporcionado al momento de registrarte en la aplicación. Esto lo que trata de verificar es que los datos que fueron enviados sean los mismo registrados y que no este falsificando. Se sabe que este sistema tiene una efectividad hasta de un 90%. Sin embargo, sabemos que pueden ocurrir fallas por lo que hay soluciones para estas, que de forma básica será mostrar tu identificación y algunos otros documentos que comprueben tu identidad.

¿Qué pasa si no paso la verificación facial en DiDi?

Hasta el momento, no pasar la verificación facial (por fallas) es difícil debido a su rango de efectividad. Pero puede suceder y no solo a los clientes sino también a sus conductores, aunque esto es algo que será más grave debido a que se puede considerar robo de identidad del socio conductor.

Para DiDi conductor

La tecnología de DiDi usa algoritmos similares a los de los dispositivos celulares y de forma diaria se hace en tiempo real con el conductor. A partir de los rasgos faciales encontrará la información el conductor, la misma que fue registrada de forma manual.

Esto es algo que se realiza todos los días y en caso de que el conductor no sea verificado, su cuenta se bloqueará, y este deberá realizar un proceso donde debe dirigirse al equipo de seguridad de DiDi, aquí tendrás que presentar fotografías y documentos. Hasta que no se confirme la identidad el conductor no podrá hacer viajes, debido a que sería una falta de seguridad el que una persona desconocida realice el servicio, por lo que si en caso dado, ha ocurrido un error, el conductor debe hacer el proceso lo más rápido posible.

Siendo usuario de DiDi

Ahora bien, si eres un usuario que pidió un servicio, entonces también debes pasar por el identificador, sin embargo, de no pasar con efectividad la verificación, entonces no podrás transportarte en el vehículo. Además debes enviar una foto de tu identificación para que puedan registrarse en el sistema. Si eres un usuario y has visto que un conductor no ha pasado la prueba de verificación, no deberías tomar el servicio y reportar al conductor, lo cual puedes hacer llamando al número telefónico de DiDi en tu país o a través de la aplicación.

¿La verificación facial del covid y de identidad es la misma?

No, no es la misma. Debe hacerse dos tipos de verificación, una donde se te vea el rostro sin mascarilla para que seas reconocido por los datos y otra donde se verifica si estás tomando las medidas de seguridad. Aquí debes enviar una foto usando tapabocas y otra foto desinfectando el vehículo, además mostrar tu temperatura corporal.

Esto es un proceso que se realiza durante la pandemia para evitar los contagios, pero podrá entrar en desuso cuando se regrese a la normalidad, mientras que la identificación es algo permanente.

Si tienes alguna duda o comentario al respecto, recuerda que el servicio al cliente de DiDi está siempre pendiente de sus socios y puedes contactarlos desde tu aplicación móvil DiDi Conductor.