Cómo contactar el soporte técnico de Didi Conductor por chat desde mi móvil
La aplicación de Didi Conductor es utilizada por muchos usuarios, ya que la misma facilita todo el proceso de traslado. Esta app es bastante sencilla y rápida de utilizar. Aparte, nos podemos dar cuenta que es la favorita en diferentes países.
Aún así, aunque sea una App bastante cómoda y con diferentes funciones, muchas veces se han reportado quejas por parte de los consumidores. Si este es tu caso, lo mejor que puedes hacer es reclamar directamente al soporte técnico de la aplicación. En el siguiente artículo te diremos paso a paso qué hacer.
¿Qué se debe hacer para presentar un reclamo o consulta a Didi de forma virtual?
La aplicación Didi es bastante completa y nos ha demostrado que se preocupa por sus consumidores, así que nos proporciona un apartado de quejas y reclamos, para que cuando un usuario presente fallas pueda quejarse sin ningún inconveniente.
Desde la aplicación
Puedes realizar reclamos desde la misma aplicación de Didi, primero debes estar dentro de la app, luego entra a las opciones de la aplicación y selecciona ayuda. Ahí mismo encontrarás los números de teléfono en los cuales podrás reclamar tu inconveniente.
Quejas o consultas desde la página Web
La página web nunca se queda atrás, la misma cuenta con el apartado "centro de ayuda", donde podrás encontrar diferentes preguntas que la misma página proporciona por cualquier duda que tengas.
Lo único que debes hacer es entrar a la página oficial de Didi Conductor. Claro está que Didi existe en diferentes partes de Latinoamérica, así que asegúrate que la página a la cual estás ingresando sea la correspondiente a tu país de origen.
¿De qué forma adquirir el número de Didi para presentar una queja por llamada telefónica?
La aplicación de Didi Conductor siempre tendrá un número de teléfono en casos de quejas o reclamos. Si te encuentras en la página web, entra al apartado centro de ayuda, en la primera parte antes de las preguntas encontrarás los números telefónicos.
Ya sea si deseas hacer una consulta siendo un pasajero o un conductor. De igual forma, podrás encontrar el número telefónico dentro de la aplicación de Didi Conductor.
¿Qué se puede hacer en caso de que Didi no responda mis quejas o consultas?
Que la aplicación de Didi cuente con un apartado exclusivo para reclamos y ofrezca diferentes contactos no significa que van a resolver los problemas de una vez, también existe el caso que no respondan tus llamadas ni mensajes dentro de la aplicación.
Muchos usuarios de la aplicación cuando tienen quejas y no saben dónde presentarlas suelen realizar comentarios dentro de la Play Store, en el apartado "escribe una opinión" y en la App Store en "Calificaciones y reseñas", aunque hacer quejas por aquí no te garantiza que las vayan a leer y mucho menos que las resuelvan de inmediato.
Esto suele ser un poco molesto y más si debemos presentar nuestras quejas a tiempo, para que no se sigan repitiendo inconvenientes. Por eso mismo, te recomendamos qué hacer en este tipo de casos, igualmente la clave siempre será ser constante con las llamadas.
Envíos por correo
Didi conductor no cuenta con una dirección de correo electrónico con la cual puedas contactarte, con los números de telefónicos y mensajes dentro de la aplicación, serán suficientes para ellos.
Igualmente, dentro de su apartado centro de ayuda ofrecen un canal donde podrás comunicarte con los trabajadores de la app para resolver tus dudas, el cual es la página oficial de Didi en Facebook, así que ingresa directamente en el link que arroja la plataforma y listo.
Llamar nuevamente en horarios de atención
Algunas de las páginas oficiales de Didi Conductor comentan que se pueden contactar con ellos las 24 horas del día y los 7 días de la semana, las mismas cuentan con un horario corrido, pero esto es dependiendo del país.
No todos los casos son iguales, en otros países especifican un horario de atención al público, así que debes asegurarte que estés llamando dentro de este horario, de no ser así, posiblemente no te respondan.
En Perú, el número de reclamos de Didi es (01) 510 2787, su horario es 24/7, así que llama lo más pronto posible. En cambio, el número telefónico de Didi en México es 800 988 8888, su página oficial no especifica un horario de atención al público. Igualmente, te recomendamos llamar en un horario de oficina tradicional.