Netflix no me permite descargar series ni películas - Causas y solución

Netflix es la plataforma de streaming preferida por muchas personas debido a que esta tiene una gran cantidad de contenido y funciones especiales. Por ejemplo, en ella se pueden descargar las películas y series para verlas luego. Ahora bien, en ocasiones la plataforma no permite hacer esa descarga; por eso, a continuación se dirá las causas a ese problema y sus soluciones.

NETFLIX no me permite descargar series ni películas - Causas y solución

Índice()
  1. ¿Qué ocasiona que no pueda descargar una serie o película de Netflix?
  2. ¿Cómo resolver cuando no puedo descargar contenido de Netflix?
    1. Desde un teléfono o Tablet Android
    2. En un iPhone iPad o iPod
    3. Desde un ordenador con Windows
  3. ¿Qué hacer si al descargar una película o serie en Netflix continúa saliendo error?

¿Qué ocasiona que no pueda descargar una serie o película de Netflix?

Lo primero que debemos saber sobre esto es que hay varias razones por las cuales no se puede descargar una película o serie en Netflix. La primera es que, al crearnos una cuenta de Netflix, solo podremos descargar contenido desde la app, por eso es importante que la misma esté actualizada; de hecho, también es recomendable que nuestro dispositivo lo esté.

Otra razón por la que es posible que esto suceda es por nuestra conexión a internet. Claro, parece algo obvio, sin embargo es importante contar con una conexión a internet lo suficientemente estable como para poder realizar estas descargas. Esto es así sobre todo al intentar bajar películas o series que son muy largas o que tienen muchos efectos especiales.

Una tercera razón es que hemos superado el límite de descargas en nuestra cuenta. Y es que todas las cuentas de Netflix que permiten descargas tienen un número limitado de las mismas, la cual es de 100 elementos. Si tratamos de bajar más de eso la plataforma nos enviará un mensaje de error.

hombre viendo tv

Además, otra posible causa, que es similar a la anterior, es que hemos superado el límite de descarga de Netflix con un estudio o distribuidora específica. Básicamente, cada estudio le permite a Netflix un número de descargas específicas al mes. Si lo superamos tal vez nos aparezca un error. Claro, estos dos últimos errores ocurren según el plan que tengamos.

¿Cómo resolver cuando no puedo descargar contenido de Netflix?

Siendo que hay tantas diferentes causas a continuación se dirán las soluciones a esos problemas más comunes. Como en la mayoría de los casos estas soluciones se pueden aplicar a todas las plataformas a continuación se describirán en cada una de ellas, pero sí que se pueden aplicar todas en cualquier dispositivo.

Desde un teléfono o Tablet Android

En el caso de los dispositivos de Android lo primero que podemos intentar es que tengamos la aplicación actualizada. Para ello nos dirigiremos a la Play Store. Una vez allí entraremos a nuestra foto de perfil e iremos a ‘Administrar dispositivos y apps’ y entraremos en ‘Actualizaciones disponibles’. Si la app tiene actualizaciones tendremos que instalarlas.

En caso de que esto no funcione podremos intentar reiniciar completamente la aplicación borrando sus datos. Normalmente esto equivaldría a eliminar las películas descargadas que ya hayamos visto, pero para hacerlo más rápido solo hay que ir a configuración, luego a ‘Aplicaciones’, después a ‘Administrar aplicaciones’ y ubicar Netflix.

logo de netflix

Al entrar al apartado de Netflix hay que dirigirnos al botón de ‘Eliminar datos’, y luego seleccionar ‘Borrar datos de la aplicación’. Esto reiniciará la app y la dejará como cuando la descargamos. Ahora debemos probar a abrirla nuevamente y comprobar si funciona.

En un iPhone iPad o iPod

En el caso de un dispositivo de Apple lo primero que deberíamos intentar es eliminar series y películas que ya hayamos visto para liberar almacenamiento. Para hacerlo tendremos que abrir la aplicación dirigirnos a ‘Descargas’ que está en la parte inferior de la pantalla, luego hay que pulsar en ‘Editar’ que está en la esquina superior derecha’.

Luego hay que tocar la equis en cada película o descarga que queramos borrar e intentar nuevamente descargar la que queramos. Claro, esto funciona para programas individuales; en caso de querer borrar todas completamente hay que ir a ‘Perfiles’, luego tenemos que dirigirnos a ‘Configuración de la app y seleccionar ‘Eliminar todas las descargas’.

Luego de pulsar esta opción nos aparecerá una ventana de confirmación, y al aceptar se eliminarán todas las descargas que tengamos. Ahora tendremos que intentar nuevamente bajar la película o serie de nuevo.

Si esto no funciona, deberíamos intentar reinstalar la app de Netflix. Para ello hay que mantener pulsada la app, luego en ‘Quitar app’, seleccionar ‘Eliminar app’ y por último en ‘Eliminar’. Luego de esto hay que dirigirnos a la App Store y buscar a Netflix, tocar sobre ella e instalarla seleccionando el ícono de la nube.

mujer con su perro entrando en netflix

Desde un ordenador con Windows

En caso de que tengamos Netflix en un ordenador con Windows podemos intentar otras soluciones. En primer lugar debemos saber que, como en Windows esta plataforma solo está disponible desde la versión 8 en adelante, solo podemos utilizar la app si la descargamos desde la tienda oficial de Microsoft; no podemos usarla descargada desde el navegador.

Al saber esto lo primero que podemos intentar en ver las actualizaciones de Windows. Para ello debemos presionar la tecla Windows, ir a la configuración y entrar en ‘Actualización y seguridad’. Hay que clicar en ‘Buscar actualizaciones’ e instalarlas; hecho esto hay que reiniciar la computadora y volver a probar Netflix.

Ahora bien, en caso de que esto no funcione lo que podemos hacer es comprobar nuestra conexión a internet. Para ello hay que reiniciar nuestro router. Sin embargo, si todas estas soluciones son ineficientes solo quedará una cosa por hacer, la cual se explicará a continuación.

¿Qué hacer si al descargar una película o serie en Netflix continúa saliendo error?

Indistintamente del dispositivo que estemos utilizando, lo normal es que Netflix nos muestre un código de error si no podemos descargar una serie o película. Si ninguna de las anteriores soluciones ha funcionado lo que debemos hacer es ir al centro de ayuda de la plataforma y buscar en ella el código de error que tengamos. En su defecto, debemos contactar al soporte técnico de Netflix.

niño viendo tv

Entonces, se puede ver que no es un problema sin solución el no poder descargar series ni películas en Netflix. Como esta plataforma tiene tanto contenido interesante realmente este tutorial es muy útil.

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