¿Por qué Netflix no carga contenido y cómo solucionarlo sin errores?
Es probable que al usar Netflix, hemos llegado a presentar problemas donde no se puede cargar su contenido. Haciendo imposible disfrutar de su material, hasta series o películas que no aparecen en el menú. En el caso de que suframos de este inconveniente, te mostraremos cómo solucionarlo de manera rápida y sencilla.
¿Cuáles son las razones por la que Netflix no carga su contenido?
Para llegar al arreglo de este problema, es importante conocer los motivos por las cuales Netflix no funciona en nuestro dispositivo. A continuación, te mostraremos 3 de las más comunes para que ocurra un problema en esta plataforma.
- Aunque la razón suele ser notificada, no es de extrañarse que el problema venga por parte de la propia cuenta de Netflix. Bien sea que no hemos cancelado la suscripción a tiempo, o se ha cambiado la clave y nos marca la contraseña como incorrecta en el dispositivo. Todo esto genera inconvenientes a la hora de usar la plataforma.
- Es necesario saber si tenemos una mala conectividad al momento de usar Netflix. Debido a que en muchas ocasiones, estos inconvenientes de no cargarse el contenido vienen dados por una mala conexión. Esto puede ser gracias a no tener acceso a internet, colocarnos muy lejos del router, etc.
- Otro motivo importante de mencionar y usual al momento de presentarse un inconveniente, es revisar si el dispositivo tiene algún problema. Esto puede ocurrir si el aparato electrónico donde estamos viendo Netflix tiene dañado algún componente. También, si es muy antiguo, por lo que está obsoleto, infectado por un malware, etc.
¿De qué forma solucionar este problema descarga de contenido en Netflix?
Llegado este punto, te mostraremos cómo podemos solucionar el problema en el dispositivo que sea. Con pasos fáciles de seguir por cualquier persona y en poco tiempo. En los siguientes puntos veremos de qué manera lograrlo:
Dentro de una consola
Un dispositivo, aunque no tan común, pero donde usuarios de Netflix ven esta plataforma, es a través de consolas como Xbox o PlayStation. Las cuales tienen integrado en sus programas servicios de streaming, siendo uno indispensable el de Netflix. Si queremos solucionar el problema de que un contenido no carga, tendremos que seguir estas indicaciones:
- Ingresamos a la aplicación de Netflix, buscando el material que vayamos a ver y el cual hayamos tenido el problema que sea. Observando en primera instancia si muestra un código QR o mensaje sobre este inconveniente, escaneándolo y buscando por internet.
- En caso de no aparecer ninguno, tendremos que comprobar que no se está sufriendo de los problemas más usuales. Verificando que estamos conectados a una buena conexión de internet, la integridad de nuestra consola y el estado que tenga la cuenta.
- Si no hemos tenido ningún éxito, tendremos que ir a la página de soporte de Netflix. Parta luego buscar la respuesta que se necesite (el contenido carga lento, se congela la imagen, etc.).
Si tienes una tablet o celular
Por otro lado, si vemos Netflix con dispositivos móviles Android o sea Apple, contamos con ciertas opciones y métodos con los cuales solucionar este problema. Algunas de estas son:
- Podemos intentar actualizar la aplicación móvil de Netflix, ocurriendo en muchas ocasiones que este problema se soluciona al tener una versión más nueva y compatible. Desinstalar y volver a instalar Netflix también funciona, quitando el inconveniente que pueda tener nuestro dispositivo.
- Otra de las soluciones que existen, es la de comprobar que estamos conectados a alguna red wifi con internet. Debido a que muchas veces este problema se genera por una inexistente o pobre conexión a internet. Es por esto que necesitaremos de una buena conexión para solucionarlo.
- También debemos fijarnos en la versión del sistema operativo que tiene nuestro dispositivo. Ocurriendo que, en versiones muy anteriores de cualquier móvil, Netflix no es compatible.
En caso de no funcionar alguna de los métodos anteriores, podemos contactarnos con el soporte técnico en línea de Netflix. Con el cual tendremos acceso a posibles soluciones de diversas situaciones. En algunos casos estos inconvenientes necesitan de una buena cantidad de tiempo para su arreglo. Por lo que es recomendable crearnos una nueva cuenta de Netflix de manera temporal.
Desde el ordenador
En caso de presentar problemas en Netflix al usarlo desde el ordenador, podemos solucionarlo siguiendo los siguientes pasos:
- Debemos verificar que contamos con una conexión estable a internet. Ya que una mala conexión nos arrojará un problema para ver cualquier tipo de contenido o siquiera abrir la página web de la plataforma.
- Muchas veces Netflix los llega a detectar, y lo más probable es que aparezca el código del problema. De esta forma, se obtiene un enlace para redireccionar a otra página. En la cual podemos ser asesorados, y así evitar que suceda de nuevo.
¿Cómo solucionar si Netflix no carga contenido en un reproductor multimedia?
Netflix es un servicio de streaming tan versátil que se encuentra presente en una amplia gama de sistemas. Siendo de los más populares el Roku TV o Google Chromecast. Si tenemos problemas al usar Netflix en cualquiera de estos reproductores multimedia, la verdad es que las alternativas para solucionarlos son 2. A continuación, se detallan:
- Comprobar que se encuentra dicho equipo conectado a una conexión de internet.
- Apagar y reiniciar el dispositivo para actualizar los protocolos.
Si no hemos tenido éxito con alguna de estas 2 opciones, lo mejor es que contactemos a atención al cliente de nuestro dispositivo. De esta forma, es posible encontrar una solución personalizada y efectiva a estos problemas.