¿Cómo hacer el seguimiento de mi pedido en 'Glovo'? - Guía de uso
Muchas veces estamos ocupados todo el día trabajando y no nos da tiempo de ir a el restaurante favorito. En ese caso, la manera más fácil de conseguir la comida preferida es solicitando un delivery en la app Glovo. Pero en este sentido queremos saber de dónde viene el pedido, cuanto es el tiempo estimado de entrega.
Por ello, es de importancia emplear un seguimiento a un pedido para saber dónde está y cuándo te llegará. Si tenemos dudas poder preguntar al repartidor que nos han asignado en el despacho de nuestro producto.
¿Cuál es el procedimiento para hacer un pedido por Glovo?
A través de la app se te muestra una gran variedad de entregas a domicilio, podrás escoger el servicio que más te interese. Cabe resaltar que deberás introducir tu dirección con el propósito de que se muestren encargos acordes a nuestra zona. La gran ventaja de la app Glovo, es que alberga una interfaz sencilla y manejable en la que podrás seguir los pasos con más facilidad.
Es importante destacar que esta app es intuitiva y simple de operar. En su interfaz muestra una forma de burbujas, las cuales son las opciones de envíos como: 'pedido express' o 'lo que sea', en donde puedes ingresar el producto que desees adquirir y la dirección a la que quieras que se envíe el delivery.
Una vez terminado de hacer el pedido, nos dirigimos al carrito de compra para obtener el resumen detallado sobre el artículo y el precio a cancelar. Es necesario ingresar nuestros datos y la forma de pago. Esta puede variar según el sitio donde te encuentres.
- Deberás instalar la app glovo en tu dispositivo.
- Para registrarte en la app, es necesario suministrar tu correo electrónico, tu dirección y tu nombre.
- Al hacer tu compra online a través de glovo, deberás confirmar indicando el número de tarjeta de crédito o débito y los detalles para la entrega.
¿De qué manera puedes acceder al seguimiento de Glovo?
Una vez efectuado el pedido, podremos ver la emisión del mismo. Para ver el rastreo de nuestra compra tendremos que ingresar en 'apartado de envíos'. Luego seleccionamos 'seguimiento' lo que hará que se nos muestre un mapa en el que podremos apreciar al repartidor y su ubicación en el momento exacto.
Este tipo de empresas de delivery maneja una eficiente herramienta para seguir los pedidos. Consiguiendo que sus clientes puedan ver en qué lugar se encuentra su envío. Este sistema de seguimiento funciona mediante los recursos de localización. Se hace con la finalidad de que los clientes conozcan en cualquier momento en que lugar se encuentra su pedido.
El seguimiento del producto permitirá lograr información en el mapa que se nos muestra en la app. Por ejemplo: el origen de donde parte el repartidor. El lapso que se tarda en obtener el producto que hemos comprado de la empresa. La ruta o el trayecto que ha elegido el empleado. Y por último, el tiempo que demora en llegar nuestro producto a la dirección de destino.
¿Qué debes hacer para contactar con el repartidor de Glovo?
Una vez realizado el pedido. Podemos ver en la cesta virtual el resumen con todos los elementos que hayamos seleccionado. Además del precio final de nuestro pedido. Podremos añadir algún detalle para el Glover o llamarle si tenemos dudas sobre la solicitud que acabamos de realizar. Si en nuestro caso es necesario que la compra llegue en cierta hora específica, entonces, podemos pedírselo al Glover. Un ejemplo fácil para contactar con el repartidor es llamando mediante la app y así aclarar todas las dudas.
Dentro de la aplicación nos dirigiremos hacia la pantalla de seguimiento del pedido. Glovo nos habrá asignado para este momento un trabajador. De esta forma nos podremos comunicar con el mensajero mediante llamada por la app y con esto aclarar las dudas que tengamos respecto al pedido.
Por mensaje de texto
Tenemos la potestad de comunicarnos por SMS mediante la app de Glovo cuando nos hayan asignado un mensajero. De esta manera podemos contactar con el repartidor y aclarar dudas. Por ejemplo: en el caso de que llegue a tardar nuestro delivery, si puedes mandar el pedido que solicitaste a otro lugar o cuando deseamos revocar el envío.
En el punto que ya tenemos asignado al repartidor o glover va a ser un poco más complicado cancelar el pedido. Debido a que nuestra orden ya estaría siendo procesada, lo que genera pérdidas tanto a el repartidor como a el restaurante. En caso de que no estemos seguros de efectuar el pedido o queremos cancelarlo, la mejor opción es comunicarse con el glover por vía mensaje y llegar a un convenio. También intenta contactar con el representante del restaurante y propiciar un acuerdo que no afecte a ninguna de las partes.
Si deseas llamarle
En el caso de no comunicarnos con nuestro Glover mediante mensaje de texto podemos contactarlo desde la app. Esta es una alternativa, con la que puedes aclarar las dudas que tengas referente al pedido. Si necesitas cambiar el lugar de envío o en caso de que desees anularlo podrás llamarlo desde la aplicación.
En el mismo momento en que el pedido se asigna a un Glover se dificulta la cancelación del producto. Puede que este llegue a su destino. También el repartidor algunas veces nos contacta para resolver las dudas que tenga referente al pedido, a la hora de entrega o al lugar al que necesites que llegue el producto.