¿Cómo contactar al repartidor de DiDi Food o al restaurante desde la aplicación?
Si deseas pedir algo de comer desde la comodidad de tu casa, DiDi Food es la opción ideal para ti, gracias a sus precios bajos y gran variedad de restaurantes y tipos de comidas, podrás pedir lo que quieras de tu local preferido a tan solo un clic de distancia.
Es una excelente opción si quieres que tu pedido llegue en condiciones ideales, además permitiéndote contactar a tu repartidor y monitorear la ruta que toma hasta tu dirección para entregar tu pedido. Estas funciones te fascinarán y en este artículo te enseñaremos a optimizar tu experiencia con la app de food delivery.
¿De qué manera puedo darle seguimiento a mi pedido de DiDi Food?
Al pedir tu comida, DiDi Food garantiza que tus pedidos serán entregados rápidamente y en perfectas condiciones, gracias a la experiencia de sus repartidores esto es posible, y si deseas ser parte del equipo DiDi Food podrás unirte a él a través de su sitio oficial.
Para poder darle seguimiento a nuestro pedido, solo tendremos que presionar la opción Pedido en curso, que podremos ver en la parte superior de aplicación. Al presionar la opción, se nos mostrará automáticamente un menú donde podremos ver opciones que nos ofrece la plataforma de DiDi Food para monitorear el estatus de nuestro pedido.
Entre estas funciones nos mostrará un mapa de nuestra ciudad, allí está la ubicación donde se encuentra el repartidor, y permitiéndonos saber continuamente donde se encuentra nuestro pedido y el estado en el que se encuentra. Esta es una función bastante genial, ya que muestra si el pedido fue entregado, si el repartidor viene en camino o si ya se encuentra afuera de nuestro hogar.
¿Qué debo hacer para contactar con el repartidor?
DiDi Food no solo nos permite ver el estado de nuestro pedido, sino que además nos permite contactarnos con el socio repartidor que nos entregará nuestro pedido. Si deseas contactarte con tu repartidor, solo deberás entrar a la app y presionar nuevamente la opción Pedido en curso.
Al presionar la opción Pedido en curso, se nos mostrará otro menú que podemos deslizar arriba, en él tendremos a nuestra disposición todas las opciones de contacto, para poder contactar con el repartidor solo necesitaremos deslizar a la derecha debajo de la pestaña de Tiempo de entrega estimado.
Al deslizar hacia arriba se nos mostrarán el nombre del local donde compramos la comida y la información de nuestro repartidor que viene en camino, allí nos permitirá contactarle mediante mensaje de texto o llamada de voz. A continuación te enseñaremos de qué manera puedes hacerlo para mantenerte al tanto del estado de tu pedido.
Por mensaje de texto
Si deseamos contactarnos con nuestro repartidor de manera rápida podemos enviarle un mensaje de texto, para hacer esto deberemos presionar el icono que parece un globo justo al lado del nombre del repartidor, al momento de presionarlo se nos mostrará una lista de mensajes predeterminados que podremos enviarle, puedes escoger uno de ellos.
Pero si deseas enviarle un mensaje personalizado solo deberás presionar la barra gris que se muestra en la parte superior de la app, así podrás escribir el mensaje que desees enviare a tu repartidor acerca de tu pedido.
Por medio de una llamada de voz
Si en cambio deseas contactarte con el repartidor a través de una llamada de voz, podrás llamarle presionando el icono de teléfono que se encuentra al lado de la opción para enviar mensaje de texto.
Al presionar la opción de llamada la información la aplicación te informará por seguridad que se utilizará tu número de teléfono, al continuar podrás contactarte ahora con el repartidor al presionar llamar. De esta manera nos podemos comunicar directamente por llamada de voz con nuestro socio repartidor.
De igual forma, si alguna vez tienes algún inconveniente con la app o con tu pedido, el equipo de soporte de DiDi Food nos permite contactarnos directamente con ellos a través de su página de contacto de soporte.
¿Cómo puedo contactar con el restaurante donde hice mi pedido de DiDi Food?
DiDi Food tiene muchas opciones bastante geniales que mejoran la experiencia de pedir a domicilio, permitiéndonos contactar al restaurante donde hiciste tu pedido. Para poder hacer eso, debemos seguir un paso a paso dentro de la aplicación.
Dentro de la aplicación debemos ir nuevamente a la opción Pedido en curso, allí debemos deslizar hacia arriba los detalles del pedido. Debajo de la pestaña de tiempo de entrega estimado nos mostrará el nombre del local donde hemos pedido nuestra comida.
Al lado del nombre del local tendremos un icono de un globo que debemos presionar, al hacer esto nos mostrará el mismo menú que cuando contactamos a nuestro repartidor. En la barra gris podremos escribir un mensaje personalizado que queramos hacerle directamente al restaurante.
Solo se puede hacer por mensaje de texto
Podremos ver un icono de un globo que debemos presionar justo al lado del nombre del local, al hacer esto nos mostrará el mismo menú que cuando contactamos a nuestro repartidor. En la barra gris podremos escribir un mensaje personalizado que queramos hacerle directamente al restaurante.
La aplicación de DiDi Food solo nos permite contactarnos con el restaurante mediante mensaje de texto, por lo que notarás que al lado de la opción de enviar un mensaje al local no se encuentra el icono de teléfono, ya que solo será posible comunicarnos con ellos a través de mensajes y no por llamadas de voz.