¿Cómo saber el estado de mi pedido de DiDi Food? - Seguir el envío

Didi Food es una aplicación que se encarga de enviar comida a domicilio, conformándose por los repartidores y los usuarios que utilizan la aplicación con frecuencia. Algo que caracteriza a esta aplicación es que es altamente interactiva, permitiéndonos observar el estado del pedido que hemos ordenado.

Gracias a esto, podemos contar el tiempo aproximado en que tardara en llegar a nuestra residencia, sí el pedido ya se encuentra listo, sí el repartidor siguió la ruta en curso o sí se desvío, etc. Por lo que, si no conoces cómo consultar el estatus de tu pedido y las diferentes etapas del mismo, aquí te mostramos.

¿Dónde se puede consultar el estatus de un pedido en curso?

La forma de pedir el estatus del pedido que se ha ordenado hace poco tiempo y no ha sido entregado varia dependiendo sí somos el repartidor de Didi Food o somos el usuario que pidió la comida a domicilio.

A pesar de que la plataforma es similar, la información que se nos ofrece a los usuarios es mucho más completa que al mismo repartidor, ya que este solo necesitará conocer el estado de la comida a entregar. Mientras que los usuarios, necesitan tanto saber cómo se encuentra su comida y dónde está el repartidor, además de conocer cuánto se tardará en llegar.

Siendo usuario consumidor

Siendo un consumidor y teniendo la aplicación de Didi Food, para conocer el estado de nuestra comida solo deberemos entrar a la aplicación y seleccionar en 'Pedido en curso'. Allí se nos mostrará un mapa con toda la información disponible acerca de nuestro pedido.

Sí subimos el menú desplegable que se encuentra en la parte inferior de la pantalla nos ofrecerá los detalles del pedido que hemos ordenado, desde el precio, el tiempo que conlleva, donde se ha ordenador, etc.

En el mapa también podemos ver una moto, el cual es el socio repartidor, sí le damos clic en el recuadro de 'El socio repartidor va en camino', nos mostrará las tres etapas del pedido y cuáles ya están listas. Cuando el repartidor vaya en camino, también podremos observar la ruta que el mismo ha tomado marcándose dentro del mapa.

Si por lo que sea crees que tu pedido se va a tardar más de lo que esperabas, puedes cancelar tu pedido de DiDi Food. Pero asegúrate de que no haya salido todavía del establecimiento, porque sino es posible que no te dejen cancelarlo.

Siendo socio repartidor

Sí somos el socio repartidor y queremos conocer el estatus de la orden, la aplicación solo nos mostrará el avance de la comida, cuando la misma se encuentra lista y la ruta que luego debemos tomar, ésta siendo normalmente la más rápida para llegar a nuestro destino.

Como socio repartidor debes de tomar en cuenta no desviarte mucho de la ruta establecida, además de durar el menor tiempo posible para llegar al destino donde deberemos entregar la comida.

¿En qué consisten las diferentes etapas de un pedido de DiDi Food?

Cada pedido que realizamos pasa por tres diferentes etapas fundamentales, las cuales determinaran el tiempo que pueda tardar este pedido. Establecer las etapas nos ayuda a calcular cuánto tardará en llegar la orden a nuestro hogar o cómo se encuentra la comida.

Siendo estas etapas creadas por la misma aplicación y mostradas por ella cada vez que hacemos presión sobre el recuadro de que el socio repartidor se encuentra en camino. Las etapas de un pedido de Didi Food son: preparando el pedido, recolectando el pedido y repartidor en camino.

Preparando el pedido

La primera etapa es apenas hacemos la orden al restaurant o centro de venta de comidas, antes de que el repartidor sí quiera llegue a buscar la comida. Mientras se encuentra preparando el pedido, nosotros deberemos esperar a que el local informe a que esta orden ya se encuentra lista para ser retirada, empezando así la segunda etapa.

Recolectando el pedido

La segunda etapa es cuando el repartidor de Didi Food hace aparición, que es justo el momento en que este se encarga de ir al local a retirar el pedido para ser así llevado a su destino. Normalmente, antes de que la orden se encuentre lista, el repartidor se encuentra fuera del establecimiento para hacer el proceso de espera menor, ya que solo le tocaría esperar a que la orden se encuentre lista para así dar pie a la tercera y última etapa, que es llevar la orden a la dirección de entrega.

Repartidor en camino

La ultima etapa es cuando ya el repartidor tiene el pedido en sus manos y solo le queda por dirigirse a la dirección donde deberá entregarse. Mientras que el repartidor se encuentra en camino, el tiempo que tarda en llegar puede variar sí se encuentra alguna dificultad dentro de la vía. Sí la aplicación de Didi Food marca que el repartidor se encuentra en camino, pero el mismo ha tardado mucho en darte tu pedido, lo mejor que puedes hacer es contactarte con este.

¿Cómo contactar al repartidor para preguntar el avance de mi pedido?

Sí quieres comunicarte directamente con tu repartidor por alguna demora en tu pedido u otra irregularidad, lo que puedes hacer es abrir Didi Food y buscar el perfil del repartidor dentro del menú de la entrega. En la parte inferior del mismo se nos mostrará un icono de un teléfono que al hacerle presión se abrirá un recuadro con el número personal del repartidor y la opción de llamar en letras azules.

Para comunicarse con un repartidor de Didi Food se recomienda que directamente lo llames, siendo este el mejor método para hacer preguntas. No recomendado que le llames sí nos es un caso de urgencia ya que el repartidor puede estar manejando, siendo así una distracción para este. Del mismo modo, no es recomendado que le escribas un mensaje de texto o te comuniques con el repartidor a través de la aplicación de WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería.