¿Cómo puedo saber si DiDi Conductor me pagó el cupón de descuento aplicado?
Los usuarios de la plataforma DiDi pueden adquirir cupones que serán disfrutados en sus viajes o algún otro tipo de servicio de traslado que requiera como por ejemplo pedir comida en la aplicación de DiDi Food. Sin embargo, el conductor debe verificar si se hizo el pago del cupón de descuento aplicado. ¡Te diremos como lo puedes saber utilizando la plataforma DiDi conductor!
¿De qué manera puedo confirmar que DiDi me pagó o no el cupón de un pasajero?
Siempre que vayas a prestar un servicio de taxi a un pasajero que utiliza un cupón de descuento, este debe ser comprobado en la plataforma. Para ello, debes acceder al resumen de ganancias en DiDi Fleet, o también puedes consultar el historial de viajes que detalla cada uno de los viajes que realizaste, y al final te visualiza la cantidad de cupones que cubriste durante el día.
Ahora bien, una forma práctica y confiable de poder verificar si la plataforma DiDi te está realizando el pago correctamente es que calcules las ganancias que obtuviste por cada viaje, Para lo cual debes restarle el monto del Impuesto al Valor Agregado que estás pagando por el servicio prestado como conductor y que de acuerdo a la Ley se aplica en las siguientes tarifas:
Tarifa del servicio
la tarifa de servicio es la que cada usuario debe cancelar de manera inmediata cuando hace uso del servicio. En este caso, depende de los datos que muestra la plataforma DiDi conductor antes del viaje; es decir se refiere a los kilómetros recorridos, así como el tiempo que se requiera para el viaje. El conductor debe cancelar a la plataforma DiDi un impuesto al valor agregado, que se determina para cada viaje que lleve a su feliz término.
El monto a pagar por cada viaje es de 16 %, y es una tarifa estándar para todos los conductores que prestan el servicio en la compañía de transporte, sin embargo, varía dependiendo de la ciudad donde se preste el servicio.
Tarifa de solicitud
La Tarifa de solicitud es un monto que se le paga al ente gubernamental, para gastos operativos, con la finalidad de poder ampliar la red de transporte público en el país. En este caso la plataforma DiDi debe declarar de manera continua el número de servicios que ofrece por cada conductor y emitirlo en lapsos de tiempo que pueden variar desde 7 a 15 días.
¿Qué puedo hacer para pedir a DiDi que me pague los cupones si no se está haciendo?
La plataforma DiDi cuenta con un centro de ayuda al que puedes recurrir en caso de que hayas revisado el historial de los viajes realizados y en las ganancias no se refleje el monto por los cupones que te pagaron.
Debes ingresar desde la aplicación móvil de DiDi a la plataforma, si aún no has descargado la plataforma DiDi conductor puedes hacerlo desde la Play Store o App Store. Ahora bien, desde tu perfil, has clic y en tu pantalla te aparecerá la opción para plantearles al centro de ayuda tu problema.
Es importante que antes de plantear al centro de ayuda las inquietudes, tengas a la mano la información completa, tales como fecha en que se realizó el viaje, monto del viaje, tiempo en que realizaste el viaje, etc. Es decir, toda la información que pueda aclarar el inconveniente presentado. En el caso de que tu aplicación móvil esté fallando, puedes hacer uso de la línea telefónica que la Empresa DiDi utiliza, y que esta activas las 24 horas del día.
¿Dónde acudir si DiDi no responde mi solicitud de pago de cupones?
Otra alternativa a considerar para hacer cualquier tipo de reclamo por pagos incompletos en tu cuenta, es que te dirijas personalmente hasta las oficinas destinadas a ofrecer ayuda a los socios de DiDi conductor.
Para ello debes asistir en los horarios de atención personalizada que ellos te ofrecen, así como también presentar toda la documentación que se requiera para llevar a cabo tu solicitud, en este caso será necesario presentar toda la documentación que comprueba tu registro en la plataforma, así como los pagos que te hayan abonado a tu cuenta, y que tú consideras que están incompletos. Si aún no lo tienes debes buscarla desde la aplicación en historial de viajes.