¿Cómo recuperar mi cuenta de Outlook si he olvidado la contraseña de acceso?
En caso de que no anotemos nuestras contraseñas o no la agreguemos a un administrador para poder verlas luego como ocurre con las contraseñas guardadas de Microsoft Edge, corremos el riesgo de olvidarlas, por fortuna, muchas aplicaciones como la de mensajería Outlook, tienen la opción de poder recuperar la cuenta a través del restablecimiento de la contraseña.
Para recuperar nuestra cuenta debemos dirigirnos hasta la pagina de inicio de sesión ya sea en el sitio web o en la aplicación móvil e introducir el correo electrónico, hundir en el botón de siguiente y hacer clic donde cite 'Olvidé mi contraseña' para luego escoger las opciones pertinentes y obtener de nuevo el acceso a la cuenta.
¿Cuáles son los datos que se necesitan para poder recuperar una cuenta de Outlook?
Outlook siempre va a pedirte datos personales con el fin de verificar la identidad y de esta forma, asegurar la privacidad del usuario, por ello, es tan importante recordar los valores que introdujimos en el momento en que creamos la cuenta.
Los primeros datos que se necesitan para poder recuperar la cuenta, es la dirección del correo electrónico que se vinculó o se estableció de respaldo, y en el dado caso de que no nos acordemos de este, podemos colocar los últimos cuatro dígitos del número de teléfono registrado en la cuenta.
Estos dos datos son para enviar el código de confirmación y si en ese momento tampoco contamos con ninguno de ello, debemos seleccionar la opción de cite 'No tengo ninguno de estos', para proceder a elegir otro método de recuperación o rellenar un formulario en el sitio web de Microsoft.
¿Qué pasos debes de seguir para realizar la recuperación de tu cuenta Outlook?
Cuando se trata de los pasos a seguir para recuperar la cuenta de Outlook, debemos tener en cuenta que ya sea desde la PC, sitio web o el móvil, todos van a tener el mismo link de 'Olvidé mi contraseña', lo que varía en este caso, es la interfaz de la página.
También es importante tener a la mano los datos personales básicos, así como los que se establecieron en la configuración de la cuenta, y que marcamos de respaldo. De todas formas, a continuación, se explica de forma detallada cada proceso:
Desde tu PC y el sitio web
Los pasos en la aplicación de escritorio o en el sitio web son bastante similares, pues es cuestión de abrir la página de iniciar sesión en Outlook e introducir el correo electrónico luego darle en siguiente, y marcar la opción de 'Olvidé mi contraseña'.
Esto va a abrir una lista de opciones con un conjunto de métodos de recuperación, allí podemos elegir el que podamos llevar a cabo, normalmente no salen de suministrar dirección de correo de respaldo, número telefónico, o si no tenemos ninguno de ellos, vamos a tener que responder un formulario de preguntas personales.
Independiente del método que elijamos, va ser necesario ingresar tanto el correo como los últimos cuatro dígitos del número telefónico y luego, hacer clic en la pestaña que cite 'Obtener código', de allí tenemos que revisar ya sea el correo o los mensajes de texto, cuando obtengamos dicho código de seis dígitos, lo introducimos en la celda especifica y pulsamos siguiente, allí podemos cambiar la contraseña cuidando de no poner acentos, eñes y diéresis con el teclado.
Con la aplicación móvil
Primero abrimos la aplicación previamente instalada, si ya tenemos una cuenta registrada y queremos abrir otra, solo pulsamos en añadir cuenta, en el icono de ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla.
En todo caso, tenemos que especificar nuestra dirección de correo y hacer clic en continuar, para luego hundir el link de ¿Olvidaste la contraseña? que se encuentra justo debajo del campo de la contraseña que no recordamos.
Aquí el mismo método que en la PC y el sitio Web, escogemos el método de recuperación, dirección de correo de respaldo o dígitos del número telefónico, esperamos a que nos envié el código, revisamos las respectivas plataformas, copiamos el código y procedemos a cambiar nuestra contraseña dentro la plataforma y damos clic en continuar para acceder a la cuenta.
¿Cómo proceder si no tienes acceso a tu número o correo de respaldo en Outlook?
Los dos principales métodos de recuperación de Outlook son justamente el número telefónico y la dirección de correo de respaldo, por lo que, si no contamos, Outlook en busca de proteger nuestra privacidad, opta por ponernos a prueba a través de un formulario o encuesta que debemos responder en su sitio web.
Si respondemos con dificultad, y Outlook define que la información proporcionada no resulta suficiente, y, en consecuencia, es sospechoso, debemos contactar el soporte técnico en busca de ayuda, ya que, corremos el riesgo de perder la cuenta por completo.
Contacta al soporte técnico de Outlook
Esta opción en especifico es como el ultimo grito de auxilio ya que lo primero que se debe hacer es tomar la encuesta de reconocimiento, pero es esencial tener en cuenta, que no todos pueden pasarlo. En ese preciso momento, es necesario contactar con los profesionales del soporte técnico por medio del sitio web oficial de Outlook.
Pide una encuesta de reconocimiento
Outlook, al igual que los métodos de seguridad que tiene la app de DiDi Pasajero, también posee ciertos métodos como el de la encuesta de reconocimiento, donde tenemos que suministrar toda la información posible para probarle a Outlook que si somos los dueños de la cuenta.
De hecho, revisa y determina si es lo suficiente para verificar nuestra identidad, y lo envía al correo que proporcionamos en la misma encuesta con la pregunta ¿Dónde debemos ponernos en contacto con usted?
La información es nuestro nombre, fecha de nacimiento, el país de residencia, código postal, y las respuestas a preguntas de seguridad, los correos electrónicos que le enviamos archivos recientemente, así como el contenido de los mensajes, por último, piden las contraseñas alguna vez utilizadas.
