Cómo recuperar el código de mi tarjeta de regalo Google Play - Proceso
Uno de los grandes beneficios que nos da Google como usuarios son las tarjetas de regalo, las cuales nos permiten elegir cualquier artículo de pago (dependiendo de cuál sea el rango de precio de la tarjeta) y descargarlo gracias a un código. Sin embargo, puede que nos encontremos en la desesperante situación de haber extraviado el código de nuestra Gift card, lo cual nos lleva a preguntarnos ¿Es posible recuperarlo? Por lo que hoy te hablaremos sobre si es posible recuperar el código de nuestra tarjeta de regalo Google Play.
¿Cuál es el procedimiento para canjear una tarjeta de regalo en Google Play?
Una vez que obtenemos una tarjeta de regalo, esta tendrá un solo propósito, el de ser canjeada por cualquiera de los artículos digitales de la tienda de Google dentro de un rango de precio específico. Sin embargo, hay dos maneras de poder llevar a cabo esta transacción y ambas dependen altamente del tipo de dispositivo en el que accedamos a la tienda de Google.
Desde la aplicación móvil
La aplicación móvil es por mucho más utilizada que la página web para ordenadores por la sencilla razón de que viene instalada de fábrica en la gran mayoría de los dispositivos Android, por no decir que en todos. Solamente tienes que seguir los pasos a continuación:
- Dirígete a la aplicación 'Google Play Store'
- Ve a 'Perfil', presionando el icono de la esquina superior derecha
- Entra en 'Métodos de pago y Suscripciones'
- Luego selecciona la opción 'Canjear código de regalo'
- Ingresa el código de tu tarjeta de regalo
Así de sencillo, ahora solamente tienes que elegir la aplicación, libro, película, o incluso álbum de música que desees canjear y empezar la descarga.
Con el sitio web oficial
A pesar de que no es muy popular entre los usuarios, podemos acceder al sitio web oficial de Google Play Store y realizar sus descargas desde allí. La diferencia acá es que no descargaremos nada al ordenador, sino que más bien programaremos la descarga en nuestro dispositivo móvil.
Una opción muy útil si no podemos acceder a la aplicación por alguna razón, solamente tendremos que seguir los pasos a continuación para poder realizar la transacción:
- Dirígete a la página oficial de Google para redeem
- A continuación ingresa el código
- Acto seguido haz clic en canjear
Al hacer esto, solamente debes elegir la aplicación o cualquier otro artículo digital para que puedas obtenerlo gratis dependiendo del rango de precio de tu gift card. Es posible que al iniciar sesión en tu cuenta a través de la PC no recuerdes tu contraseña, pero siempre podrás volver a ver las contraseñas guardadas si unas Microsoft Edge.
¿Es posible recuperar un código de regalo de Google Play si la extraviaste?
Lamentamos informarte que no es posible recuperar el código de tu tarjeta de regalo de Google Play. Ahora, seguramente te estarás preguntando el por qué. Pues muy sencillo: está establecido en las políticas de usuario de Google que toda la responsabilidad de las tarjetas de regalo recae sobre la persona que la compre.
Por lo que en caso de hurto, extravío o destrucción de la gift card, Google no se hará responsable, ya que ha sido responsabilidad del usuario.
¿Se puede solicitar un rembolso?
Podemos suponer que al menos quieras recuperar tu dinero y te estés planteando la posibilidad de exigir un reembolso. Google si realiza reembolsos, pero estos solo aplican a determinados casos como por ejemplo si realizas una compra por accidente, si encuentras una compra de la cual no estabas enterado o si desinstalas una aplicación al poco tiempo de haberla instalado.
Los reembolsos deben exigirse dentro de las primeras 48 horas después de haber realizado la compra y usualmente tardan unos 15 minutos en regresarte tu dinero, pero ten en cuenta que hay 4 días hábiles para que procesen tu solicitud. Además, deberás tener a la mano los datos de inicio de sesión de cuando creaste tu correo electrónico.
Ahora con las tarjetas de regalo pasa algo bastante peculiar, y es que solamente serán reembolsables si así lo exige la ley. Sin embargo, si estas en Estados Unidos te reembolsarán tu tarjeta si esta tenía un valor menor a 10 dólares.
¿De qué manera puedes contactar con atención al cliente de Google si tu código no funciona?
Puede que te haya pasado que compraste una tarjeta de regalo de Google, pero al momento de usarla te llevaste la gran sorpresa de su código no funciona.
En este caso tendrás que ponerte en contacto con atención al cliente para poder solucionar dicho problema. Solamente tienes que dirigirte al centro de ayuda en su página oficial y verificar las opciones de contacto que se encuentran disponibles.
Recuerda que para poder realizar todos estos procedimientos relacionados con tu tarjeta de regalo, debes contar con una buena conexión a internet. Si te encuentras en una zona sin cobertura podrás modernizar tu zona rural para mejorar la recepción de señal.