¿Cómo evitar bloqueos en Didi Conductor por iniciar antes el viaje?
La aplicación de DiDi conductor cuenta hoy en día con demasiadas herramientas para la comodidad y seguridad de sus pasajeros y conductores. Ahora cuenta con la función del bloqueo a beneficiarios y prestadores de servicio que se emplea cuando se da un mal viaje con faltas de respeto, lo que causo a que se añadiera el bloqueo para mejorar la experiencia de los recorridos.
Sin embargo, DiDi Conductor a deja bien claro que el bloqueo no es una herramienta para castigar ni para chantajear, es usado para lograr que tanto el chofer como el cliente tengan una actitud amigable en todo momento durante el trayecto. Además, un bloqueo es tomado más en consideración para monitorear que para acciones legales, aunque también puede servir como prueba. A continuación, te explicaremos cómo usar los bloqueos.
¿Cuánto cobra la plataforma al cancelar un viaje?
Uno de los aspectos que debes tener en cuenta al momento de usar DiDi Conductor es cuando quieras cancelar un viaje, pues se descontará una cantidad de dinero que va a depender de la forma como realices la cancelación del viaje.
El primer caso que puede ocurrir es que un usuario solicite un conductor, pero a los 3 minutos de hacerlo cancele el viaje, si sucede de esta manera a la persona se le descontarán $25 de la billetera DiDi Pay. Este dinero irá automáticamente a tu billetera de conductor.
Otro panorama que puede ocurrir es que decidas como conductor cancelar un viaje, en este caso no se verá afectada su billetera ni será multado, pero sí verá una ligera baja en la aceptación dentro de la plataforma.
¿Por qué se dan este tipo de bloqueos en Didi Conductor?
De los principales objetivos por el que se implementó el uso del bloqueo fue para incentivar la buena interacción entre los pasajeros y los conductores de DiDi. Con ella podrás asegurarte de siempre obtener una persona que te atienda y que no incumpla con las normas de la plataforma.
Es una de las formas más rudas de catalogar a algún cliente o chofer, debido a que al final de un viaje la plataforma te preguntará qué tal fue, donde puedes quejarte de un mal trato o bloquear al conductor porque no te gusto el comportamiento.
La opción de bloqueo se visualiza en la parte inferior de tu pantalla al concluir un viaje, donde le estarás señalando a la App que no te vuelva a asignar con ese chofer. La aplicación te incentiva a que uses este botón y el asignar las estrellas para optimizar la experiencia de viaje en la misma. De los problemas más comunes por el que se bloquea dentro de DiDi es:
Iniciar el viaje antes de que el pasajero se suba
Uno de los casos más comunes es cuando el chofer intenta estafar mediante la aplicación y lo hace es comenzando un trayecto sin haber buscado al cliente, pensando que si lo realizaba antes de que el usuario cancelará el viaje le descontaron el dinero y se lo transferirán a su cuenta.
Cosa que jamás debería ocurrir y por lo que pueden llegar a suspender a un conductor, la plataforma siempre sincroniza el inicio de algún trayecto tanto en el dispositivo del cliente como del que da el servicio.
¿Cómo evitar el bloqueo si el tiempo de espera al usuario se terminó?
Otro ejemplo de un caso donde se pueda bloquear en la aplicación es con el tiempo de espera, la plataforma da un límite de tres minutos luego de llegar al sitio de encuentro para que aparezca el cliente. Así mismo, en el lado contrario da un límite de 15 minutos para la llegada del vehículo, en ambos casos, puedes cancelar la carrera sin ningún inconveniente, además de poder bloquear al usuario para que no pueda contar contigo.
Para un conductor es muy importante finalizar una gran cantidad de viajes junto con tener buenas críticas, ya que con ellas aumenta su tasa de aceptación y de viajes finalizados. Ambas cruciales para generar los bonos que la plataforma de DiDi, si no tienen altas las tasas mencionadas dejan de tener los beneficios que puede dar la empresa y menos si tienes varios bloqueos dentro de la plataforma.
¿Qué hacer si el pasaje está cargando maletas y se tarda más tiempo?
Aquí debes de tomar una decisión al ser chofer, pues puedes darle una estrella al final del transporte porque te quito tiempo valioso que podrías usar en otra carrera, o te abstienes porque no fue mucho tiempo.
Generalmente, ocurre más que todo cuando se realizan viajes desde un aeropuerto hacía la ciudad, que es donde las personas pueden tener bastante equipaje por cargar. Al momento de guardarlo dentro del vehículo tiene la persona alrededor de 5 minutos, pues si lo supera puede el chofer tener la libertad de sancionar.
