¿Cómo desbloquear mi cuenta de Zoom si he intentado iniciar sesión varias veces?

Una de las mejores aplicaciones para videoconferencia en la actualidad es Zoom. Tiene muchas funciones útiles, además de que tiene geniales protocolos de seguridad. Sin embargo, estos a veces pueden ser un poco molestos, ya que si fallamos muchas veces al iniciar sesión nuestra cuenta se bloqueará. Para saber si es posible solucionar este problema y cómo hacerlo, ahora se explicará el tema.

¿Por qué Zoom bloquea las cuentas cuando se inicia sesión fallidamente varias veces?

Por ser una plataforma que se usa para videoconferencias, es necesario que tenga buena seguridad para las cuentas. De hecho, es básicamente por esa razón por la que Zoom bloquea nuestra cuenta. Sin embargo, a continuación se dirán dos razones más concretas por las cuales esto ocurre: protección a los usuarios y buenos protocolos de seguridad.

Protección de los usuarios

La primera razón por la cual zoom puede bloquear la cuenta es para proteger a los usuarios. Es cierto que otras plataformas protegen la privacidad e información de sus usuarios sin necesidad de bloquear su acceso, pero es que Zoom no es una aplicación cualquiera. Esta plataforma permite hacer desde simples videollamadas entre amigos hasta reuniones muy importantes.

Es posible que en ciertas reuniones se trate información importante o incluso confidencial hay que tener seguridad. Además, las cuentas de los usuarios no solamente contienen salas de reuniones, sino que también pueden contener otro tipo de información personal, como métodos de pago, contactos, horarios de reuniones y otros datos similares.

Altos protocolos de seguridad

Aunque otras plataformas, tanto similares a Zoom como de otras áreas, protegen la privacidad de sus usuarios, solo esta lo hace bloqueando las credenciales. La razón de una medida tan extrema es que Zoom tiene unos protocolos de seguridad muy elevados, los mismos tienen la intención de resguardar la información ante posibles intrusos.

Debido a que, igual que otras aplicaciones, Zoom utiliza las credenciales del correo electrónico y una contraseña para poder permitir el acceso a la cuenta cualquier persona puede conseguirlas. Por eso, al no poder saber exactamente quién está tras la pantalla, Zoom tiene este protocolo y de esa forma proteger la integridad y privacidad de sus usuarios.

Ahora bien, al ver las razones por las que Zoom realiza esta acción es entendible hasta cierto punto que esto ocurra. Sin embargo, como en ocasiones será necesario unirse a una reunión de forma rápida vale preguntarse en cuánto tiempo se puede desbloquear las credenciales a una cuenta. Pues, a continuación se dirá exactamente cuánto tiempo transcurre para volver a iniciar sesión

¿Cuánto tiempo dura el bloqueo de las cuentas de Zoom por intentos fallidos de inicio de sesión?

Zoom dará un bloqueo de solamente 30 minutos por dar demasiados intentos fallidos al ingresar a nuestra cuenta. Este tiempo se comenzará a contar en la plataforma, y no importa cuantas veces recarguemos la página o reiniciemos nuestro navegador no podremos acceder antes de que termine esta cuenta.

Al terminar esta cuenta lo que debemos hacer es recargar la página y podremos intentar nuevamente acceder. Ahora bien, algo que debemos saber es que, si luego de los 30 minutos ingresamos nuevamente las credenciales incorrectas la cuenta se volverá a bloquear. Claro, el verdadero problema no es ese, sino que es posible que luego de varios intentos el tiempo de espera tenga que ser mayor.

Ahora bien, si después de muchos bloqueos seguimos sin dar con la contraseña correcta tal vez lo mejor sea contactar con el soporte técnico de Zoom. A continuación se dirá exactamente qué debemos hacer para lograrlo.

¿Cómo contactar al soporte de Zoom para desbloquear una cuenta de la forma más rápida?

En primer lugar hay que decir que hay dos métodos para poder tener soporte de parte de Zoom. El primero es a través de la sección de ayuda de la página web de Zoom. El segundo método es llamando a alguna de sus oficinas; podemos encontrar el contacto a través de la web. Tenemos que entrar en ella, dirigirnos al final y en la sección de ‘Soporte’ clicar en ‘Contacto.

Claro, es necesario decir que estas oficinas y este contacto solo podrá ser realizado en inglés. Entonces, aunque cambiemos el idioma de la plataforma, para poder realizar la llamada o el contacto por correo electrónico deberemos hablar inglés para comunicarnos. Esto es debido a que las oficinas se encuentran en lugares como Sydney, Londres e incluso Ámsterdam.

Sin embargo, en ocasiones no tendremos tiempo para poder contactar al soporte de Zoom porque tendremos alguna reunión importante. En esos casos hay otras soluciones que podremos aplicar, que tal vez sean más fáciles de aplicar. A continuación se dirá el proceso para cada una.

¿Qué hacer si tengo una reunión urgente y Zoom ha bloqueado mi cuenta?

Lo primero simplemente debemos clicar en la opción correspondiente en la pantalla de inicio de sesión. Al hacerlo se abrirá una ventana secundaria en la que tendremos que ingresar nuestras credenciales de Facebook o Google y automáticamente podremos acceder a nuestra cuenta de Zoom. Eso sí, es importante saber que esto no siempre es efectivo

Lo segundo que podemos intentar es crear una nueva cuenta de Zoom. Para ello tendremos que estar en la pantalla de inicio de sesión y clicar en ‘Crear nueva cuenta’. Allí tendremos que repetir el mismo proceso que la primera vez, dando un correo electrónico nuevo y una nueva contraseña para verificar. Esto puede llevar algunos minutos, pero es la mejor solución que puede haber.

Entonces, se puede ver las causas y las soluciones a este problema de Zoom. Aunque se puede reducir las posibilidades de tener que pasar por esto utilizando el gestor de contraseñas de Microsoft Edge la verdad es que tener estas ideas tan útiles es bastante bueno.