¿Cómo recuperar una cuenta de Facebook si he sufrido el ataque de un hacker?

El uso masivo de Facebook hace que sea un terreno atractivo para los hackers. A pesar del gran esfuerzo de la plataforma por reforzar sus medidas de seguridad, aún se encuentran debilidades que ponen en peligro los datos personales. Por eso, es importante que aprendas cómo recuperar una cuenta de Facebook si has sufrido el ataque de un hacker.

¿De qué manera recuperar mi cuenta de Facebook si me han hackeado?

Cualquiera puede ser presa de los piratas informáticos, en especial en Facebook. Su modus operandi consiste en acceder a tu cuenta y modificar la clave y así, bloquearte el ingreso. No obstante, la plataforma ha dispuesto algunas herramientas de ayuda para que recuperes tu cuenta en caso de olvidar tu contraseña. Las cuales te pueden salvar si has sido hackeado.

Recuerda que la mejor manera de evitar ser víctima de un robo de cuenta es tomando las debidas medidas preventivas. Por eso es esencial mantener tu información de contacto actualizada, de forma que puedas usar tu correo electrónico o número de teléfono para recuperar tu acceso. Descubre lo que tienes que hacer con estos dos métodos.

Ingresando al correo electrónico vinculado a la cuenta

Sea que utilices Facebook en tu navegador web o desde la aplicación móvil, puedes marcar la opción ‘Olvidé mi contraseña’ en la pantalla de inicio de sesión.

A continuación, la plataforma te solicitará que ingreses el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Facebook. Una vez que lo hagas, se enviará un mensaje a esa dirección para verificar tu identidad.

Visita la plataforma de correo que tienes vinculada a Facebook e inicia sesión. Revisa la bandeja de entrada principal o la de ‘Otros’ donde puedes encontrar el mensaje de recuperación de tu perfil. En el correo, te llegará una notificación para restablecer el ingreso a tu cuenta junto con un código de acceso de una sola vez.

Luego, debes copiarlo y pegarlo en la pestaña de Facebook o en la aplicación mediante las multitareas. Es importante que no cierres la app ni el sitio web para que el código mantenga su validez. En cuanto lo introduzcas, podrás cambiar y colocar una nueva contraseña y cerrar sesión en todos los demás dispositivos para expulsar al hacker.

Ingresando el número de teléfono vinculado a la cuenta

Si no tienes disponible el acceso a tu correo o te registraste solo con tu número de contacto, puedes solicitar el código de recuperación a través de un SMS con el cual vinculaste tu cuenta. Utiliza la ayuda ‘Olvidé mi contraseña’ para pedir el código por este medio. En unos pocos segundos, recibirás la clave de acceso de uso único.

Mientras esperas por el mensaje, es necesario que mantengas abierta la pantalla de recuperación en el navegador o la aplicación. De lo contrario, rechazará el código. Finalmente, accede, modifica tu contraseña y cierra todas las sesiones.

También puede suceder que este código de verificación no te llegue. Por esta razón, existen alternativas diferentes que de igual manera son viables para recuperar una cuenta de Facebook.

¿Qué otras opciones hay si ya cambiaron mi correo y mi número de teléfono de la cuenta?

Las alternativas de recuperación son bastante útiles y el hacker sabe eso. Por eso, es común que luego de realizar el robo, cambie el correo electrónico y el número telefónico vinculado a tu perfil.

Eso complica la recuperación, pero no la hace imposible. Hay otros recursos que puedes aprovechar, sobre todo si te has tomado el tiempo de configurar la seguridad de tu cuenta.

El primero de ellos es la verificación de dos pasos, una herramienta que refuerza en gran medida la protección de tus datos. Además de este recurso, hay otras dos opciones que puedes usar: los contactos de confianza y el soporte técnico de la aplicación. Descubre cómo emplear ambos métodos.

Mediante tus contactos de confianza

Facebook invierte mucho en nuevas opciones de seguridad que sean capaces de eludir a los hackers. Una de las más completas son los contactos de confianza, una serie de amigos seleccionados por ti que pueden ser tu enlace para recuperar el acceso a tu cuenta. Sin embargo, esta característica depende de que ya hayas programado a tus contactos de confianza.

Para hacerlo, ingresa a la ‘Configuración’ de tu cuenta y abre la sección ‘Seguridad e inicio de sesión’. En ‘Elegir contactos de confianza’, introduce el nombre de varios amigos con los que puedas contar en cualquier momento y confirma los cambios.

Al instante de recuperar tu cuenta, pulsa la opción ‘¿Ya no tienes acceso?’. Entonces te solicitará que ingreses los nombres de tus contactos de confianza para confirmar tu identidad. Si el formulario es correcto, recibirás un enlace especial en tu correo. Compártelo con cualquiera de tus contactos de confianza de tal manera que ellos puedan generar un código de inicio de sesión para ti.

Contactando directamente a soporte

Este método es útil si no has configurado ningún tipo especial de verificación. Entonces, deberás acudir al soporte de Facebook para comunicarles tu situación. Lo puedes hacer mediante el correo ‘[email protected]’. El servicio de atención revisará tu caso y te dará respuesta después de evaluar la actividad de la cuenta. Al final, te pedirán un documento de identidad para poder verificar el perfil y te devolverán el acceso.

¿Qué hacer después de recuperar tu cuenta para que no te vuelvan a hackear? Recibimos esta pregunta a diario y la respuesta es clara y específica: Cambiar tu contraseña de Facebook. Esto evitará que el hacker vuelva, y hacerla larga y segura, te evitará disgustos.

¿Cómo reportar si sospecho que alguien está intentando hackear mi cuenta de Facebook?

Las alertas de seguridad que tiene la aplicación te envían una notificación apenas se detecta una actividad sospechosa en la cuenta, como un inicio de sesión desconocido. Si presientes que podría ser un hacker, abre la notificación y selecciona la opción ‘No he sido yo’.

La plataforma te dará algunas recomendaciones de seguridad y te ofrecerá la opción de reportar el incidente. En caso de que hayas perdido por completo el acceso a tu perfil y crees uno nuevo, puedes usarlo para denunciar la cuenta anterior como un perfil falso.  De este modo, hacer que la eliminen y así, el hacker no pueda acceder a tus datos.