¿Cómo quitar la suspensión de un número en WhatsApp? - Motivos y soluciones

Muchos usuarios se sorprenden cuando notan que la cuenta que poseen en la red de mensajería está suspendida. La medida viene acompañada con un texto que expresa que puede ser por un tiempo o de forma definitiva. Son varios y diferentes los motivos que llevan a WhatsApp a aplicar una suspensión. 

En el pasado, no te decían en cuanto tiempo podrás recuperar tu número cuenta, como sucede con otras plataformas, tal es el caso de la suspensión en Twitter. Por lo que necesitabas estar pendiente a diario para verificar si ya tenías acceso. En la actualidad, si la suspensión es temporal, se mostrará en la pantalla el tiempo que debes esperar.

¿Cómo quitar la suspensión de mi número o cuenta de WhatsApp?

Dependiendo de cuál sea el motivo por el que te han suspendido el número cuenta de la plataforma, podrás realizar algún procedimiento para quitar la suspensión. Los casos más frecuentes son por el uso indebido de aplicaciones de terceros que WhatsApp no autoriza. 

Por ejemplo, cuando se instalan las versiones Plus o GB, para la mayoría suelen funcionar a la perfección, pero una vez que la red de mensajería las detecta procede a quitar la cuenta.

• Lo primero que debes hacer es eliminarlas y descargar WhatsApp desde la tienda.
• Abres la aplicación e ingresas tu número y verificas con el mensaje que te llegará.
• Si no puedes recuperar tu cuenta, es probable que debas esperar un lapso de 24 horas para volver a intentarlo.

Si te la han suspendido por infracción de las normas y políticas, el procedimiento será más complicado. Ya que si deciden hacerlo de forma permanente, tendrás que enviar una petición al soporte técnico para poder volverla a recuperar. Pocas personas lo saben, pero estas plataformas de comunicación son muy estrictas con la información y el uso de la misma. Sin embargo, puedes conseguir el código de validación con otro método.

Por tal razón, están en contra del spam y al usar de forma excesiva las listas de difusión, sus sistemas pueden tomarse como un bot. Este es uno de los motivos más frecuentes, después del anterior, debido a que la gente se ha acostumbrado a enviar cadenas con información.

Hay tres formas en las que puedes intentar quitar la suspensión de tu cuenta. Una de ellas enviando un correo electrónico al soporte técnico a la dirección ‘[email protected]’, allí vas a dejar tu número de teléfono que deseas asociar a WhatsApp y el problema que estás presentando.

Otra forma es llenando un formulario en la página web de la red social, en él vas a colocar tus datos personales y el motivo por el cual te han quitado tu número de cuenta. Es importante que lo envíes en inglés y seas muy educado. El mismo puedes encontrarlo en la página de inicio de la aplicación, cuando se muestra el mensaje ‘Tu cuenta ha sido suspendida temporalmente’ en la parte inferior se encuentra el enlace.

¿Cuáles son los motivos de la suspensión de una cuenta de WhatsApp?

Para que ellos decidan suspender una cuenta, la infracción a las políticas debe ser bastante obvia o que hayan recibido alguna queja. Los motivos principales son el abuso de las funciones de la misma, tal es el caso de las listas de difusión. Otra norma que especifica WhatsApp es la venta de artículos ilegales, como armas, animales o que estés usando lenguaje ofensivo. Además de ello, la usurpación de identidad también es otra razón por la cual te pueden quitar tu cuenta.

Abuso de las listas de difusión

Debido a que las personas no piensan que las listas de difusión pueden ser tomadas como un posible spam, esta es una de las principales razones por la que suspenden una cuenta. Es decir, un robot que está enviando información de forma masiva, lo cual no se permite. Por lo general, la gente lo utiliza para compartir información específica de un tema, pero para otros esto puede resultar molesto y por esa razón reportan a la persona.

No cumplir con las políticas de uso de WhatsApp

Es muy común que cuando estamos empleando una app por primera vez, queramos abrir una cuenta o hacer un contrato, no se lean los términos y condiciones. Esta es la razón número uno por la cual muchas cuentas son baneadas. Puesto que al no tomarse el tiempo para conocerlas, sin querer violentan las políticas de la compañía. 

Es importante tener en cuenta que las redes sociales son bastante sensibles y poco tolerantes con el ciberacoso. Por tal motivo, intenta siempre tener un buen lenguaje cuando hables con otros. Si bien, es imposible que WhatsApp detecte esto gracias al cifrado de extremo a extremo, si va a tomar medidas sobre el asunto si se ha reportado con evidencia.

La venta ilegal de armas de fuego, animales, servicios o productos también puede ser un motivo por el cual se te retire la cuenta. En esta categoría entra el acoso y el envío de imágenes con contenido sensible sin autorización de la otra parte.

¿Cómo contactar al soporte técnico de WhatsApp?

La mejor vía para hacerlo es por medio del correo, ya que la mayoría de las plataformas ofrecen este mecanismo. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que te encuentres con respuestas que no ofrezcan una solución en concreto. Por lo que es recomendable intentar contactar al soporte técnico en varias ocasiones. Esto con la finalidad de que le den seriedad al mensaje que intentas enviar. 

Llegado el caso de que no te devuelvan el acceso a tu número cuenta de WhatsApp, no tendrás más remedio que adquirir una línea nueva. Pero no descartes lo anterior, puesto que pasado un tiempo aproximado de uno a dos años, WhatsApp permite que vuelvas a usar ese número para abrir tu cuenta de nuevo. Esto no sucede con todos, va a depender del tipo de infracción que se ha cometido, pero por lo general tiende a liberar el número.