¿Qué hacer cuando me sale el mensaje 'Red ocupada' al llamar desde mi móvil?

Android provee actualizaciones periódicas a fin de evitar fallas en móviles de Samsung, LG y de cualquier otra marca Android. Sin embargo, pueden presentarse inconvenientes como el mensaje ‘Red ocupada’, que casi todos los usuarios de móviles han visto en alguna ocasión. Por tal motivo, en este tutorial descubrirás diferentes formas de resolver dicho problema.

¿Cómo puedes arreglar el error 'Red ocupada'?

Seguro has notado que cuando te encuentras en algún lugar donde no hay cobertura, no es posible hacer ni recibir llamadas. Tampoco lograrás enviar mensajes sms o conectarte con los datos móviles. Incluso, puede que se presente una notificación indicando que la red está ocupada. Ante tal información, debes localizar un lugar donde haya mejor señal.

Además, es importante que verifiques si puedes comunicarte con el contacto desde WhatsApp. Es conveniente que intentes enviar un mensaje de voz cuando se active el buzón después del desvío de la llamada. Así tendrás una mayor seguridad y podrás comprobar si se trata de un problema en la red telefónica o no.

Otra forma de resolver el error consiste en reiniciar el dispositivo a fin de que Android pueda identificar y activar la tarjeta SIM tras arrancar el sistema. A continuación, habilita el modo avión por unos segundos y, después, desactiva esta función. Prueba de nuevo llamando a un contacto a fin de comprobar si se resolvió el error.

Es posible que se muestre el mensaje ‘red ocupada’ cuando esta se encuentra congestionada o sobrecargada. Dicha circunstancia queda fuera de control para el usuario. Por lo tanto, lo más conveniente será esperar hasta que la compañía telefónica libere las frecuencias permitidas a fin de establecer una comunicación entre sus suscriptores.

Si el problema persiste, es probable que la empresa telefónica haya cancelado tu línea por algún motivo. También, en ciertas ocasiones, el mensaje de ‘Red ocupada’ se muestra cuando la tarjeta SIM está dañada. Por lo tanto, deberás hacer una llamada a soporte técnico a fin de tener mayor seguridad. Solo de esta manera, podrá descartar cualquier posibilidad.

Formas de contactar a tu proveedor de línea telefónica local

Existen diversos modos de establecer comunicación con la operadora a la que estás suscrito. Una de ellas consiste en realizar una llamada a soporte técnico, electrónico o especializado. Las empresas de telefonía móvil ofrecen un número de contacto para atender las respuestas de requerimientos de sus clientes. Por lo general, el servicio está disponible las 24 horas y durante toda la semana.

Algunas compañías también proporcionan al usuario el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. Esta opción facilita ciertas solicitudes, por lo que es más limitada. Incluso, hay empresas que proveen un número exclusivo para mensajería de texto. Sin embargo, solo se resuelven problemas de facturación mediante esta vía de respuesta.

Asimismo, puedes acceder al sitio web oficial de la compañía telefónica o a la App de la operadora desde tu móvil. Si eliges esta última opción, deberás crear una cuenta con un usuario y contraseña. A menudo, la herramienta emite una respuesta al correo electrónico que vinculaste al momento de solicitar el servicio para tu celular.

¿Qué hacer cuando el Error 'Red ocupada' persiste?

Este problema puede ocurrir en cualquier momento y desaparecer después de un tiempo. Si aplicas cualquiera de los métodos anteriores y no logras solucionar la falla en tu dispositivo, deberás recurrir a la revisión del celular, ya que podría haber inconvenientes en el sistema operativo o en algún componente físico.

Es importante comprobar si existen errores en la tarjeta SIM. Por esto, te aconsejamos insertar el chip en otro móvil a fin de descartar fallas en la bandeja o en el software de tu celular. Además, si acabas de flashear tu teléfono, es posible que requiera la ROM oficial si deseas recuperar la comunicación y tener mayor seguridad.

Arreglar error 'Red ocupada' causado por software

La instalación de un firmware no compatible con tu celular o el uso de ciertas aplicaciones de terceros pueden ocasionar problemas que afectarán el funcionamiento de tu línea telefónica. Por esta razón, es conveniente que recurras a una ROM oficial exclusiva para tu dispositivo. Asegúrate de eliminar apps de origen dudoso que hayas instalado en tu móvil.

Si tienes un celular de la marca Samsung, accede al sitio web oficial SamMobile que provee una colección de firmwares para cada modelo y versión. La página ofrece la opción de seleccionar la última actualización del sistema y el país de procedencia del terminal. De este modo, podrás obtener el software específico que requiere tu dispositivo.

Arreglar error ocasionado por fallo en Hardware

Es posible que la causa del problema se deba a algún daño físico en tu celular. A menudo, el dispositivo no reconoce la tarjeta SIM cuando hay un deterioro en la ranura. Por fortuna, la bandeja puede reemplazarse con la ayuda del personal técnico especializado. Antes de recurrir a un soporte confianza, verifica si el chip de tu línea funciona en otro terminal.

No dejes tu teléfono a cualquier técnico electrónico

Es importante que recurras al servicio de soporte autorizado por la marca de tu móvil. Al respecto, empresas como Samsung o Apple cuentan con un sistema de gestión de citas a fin de acceder al servicio de reparación. Estas compañías evitan que tu información personal quede expuesta y garantizan el uso de componentes originales.

Por otra parte, es recomendable hacer una copia de seguridad antes de recurrir a cualquier técnico electrónico. De este modo, podrás respaldar tus fotos, videos, mensajes y contactos almacenados. Recuerda extraer la tarjeta SIM antes de llevar tu dispositivo a un lugar de soporte autorizado.

Por último, evita dirigirte a cualquier especialista en electrónica, ya que esto puede afectar la garantía de tu celular. Existen servicios particulares que no ofrecen el cambio de componentes originales. En algunos casos, se muestran tarifas bajas por el soporte, pero es posible que no respondan de manera eficaz y ocasionen mayores daños que lamentarás.