Facebook Messenger no me permite ver la última conexión - Causas y solución
Gracias al estado de conexión de Facebook Messenger, es más fácil que contactos están en línea o cuándo fue su conexión más reciente. Sin embargo, en algunas ocasiones, esta característica parece no funcionar correctamente. Si Facebook Messenger no te permite ver la última conexión, descubre las causas y soluciones para este problema.
¿Por qué razón no aparece la última conexión de un usuario en Facebook Messenger?
Al entrar en la aplicación de Facebook Messenger, puedes consultar el historial de chats y la última conexión de cada uno de tus contactos. Esta útil función te ayuda a saber si tus amigos han estado activos recientemente y determinar en qué momento se desconectaron. Sin embargo, hay situaciones en las que no aparece esta información.
Cuando estos casos ocurren, hay un par de posibles causas; aunque antes de considerarlas, también vale la pena comprobar si tu conexión a Internet es estable y si la aplicación está funcionando correctamente. Si el problema no es un contacto específico, sino todos, es posible que la aplicación esté desactualizada o haya un conflicto con la memoria caché.
Ahora bien, si se trata de uno o varios contactos, pero no todos, la causa se halla en la cuenta del otro usuario, es decir, en una configuración que ha realizado la otra persona en su cuenta de Facebook Messenger. Conoce los dos principales motivos de esta situación en el icono de última conexión de otros contactos.
Posible bloqueo
Si no aparece ninguna información de última conexión en cierto contacto, es posible que te haya bloqueado. Al bloquear a alguien en Facebook Messenger, no solo se inhabilita el chat, sino también el acceso al perfil de la otra persona, lo cual incluye su estado de conexión. Por supuesto, esta norma también aplica a los usuarios que hayas bloqueado en tu cuenta.
Para distinguir si esta es la causa de que no aparezca la última conexión de un contacto, lo más recomendable es buscar el chat con su cuenta. Si al entrar al chat, su foto ha desaparecido, su nombre aparece como ‘Usuario de Facebook’ o está bloqueado el envío de mensajes, es posible que se trate de un bloqueo o de una desactivación de su cuenta.
El usuario desactivó el estado en línea
En la mayoría de los casos, se trata de una simple configuración de privacidad que ejecutan otros usuarios para desactivar el estado de actividad en Facebook Messenger. De esta manera, evitan aparecer en la lista de contactos activos y pasan desapercibidos dentro de la mensajería directa de esta red social.
De la misma forma, si tú desactivas el estado ‘activo’ de la plataforma, no podrás ver la última conexión de otros usuarios para los cuales hayas ocultado el estado de conexión, por lo que es una función cuyo efecto va en ambos sentidos.
Puedes confirmar esto observando el perfil de ese contacto desde Facebook Messenger. Al hacerlo, aparecerá su foto y chat con normalidad, pero el estado de conexión permanecerá inactivo aunque el usuario este usando la aplicación. En ciertos casos, puede que un estado de última conexión falso aparezca, indicando que estuvo activo hace un minuto.
¿Cómo solucionar cuando no se puede ver ‘última conexión’ dentro de Facebook Messenger?
La aplicación de Facebook Messenger incluye muchas opciones de configuración, lo cual permite eliminar conversaciones enteras o restaurar la vista del estado de conexión de tus contactos. No obstante, existen ciertas limitaciones, pues si el otro usuario ha sido quien desactivo su estado de actividad o realizó un bloqueo, no se puede hacer nada al respecto.
Sin embargo, si el problema está en la configuración de tu aplicación, podrás resolverlo en unos pocos pasos desde tu móvil o PC. Conoce el procedimiento para activar la última conexión dentro de Facebook Messenger desde cualquier dispositivo.
Desde el sitio de escritorio
Tras iniciar sesión en tu cuenta de Facebook desde el navegador web, debes dirigirte a la columna de contactos ubicada a la derecha de la pantalla. Desde allí se puede visualizar a todos los contactos frecuentes de tu perfil, incluyendo su última conexión. Pero además, se pueden iniciar nuevas conversaciones o configurar las opciones de Messenger.
Al principio de la lista de contactos, encontrarás un botón ‘Preferencias’, representado con tres puntos que abre el menú de opciones. Al desplegar esa pestaña, pulsa ‘Activar estado activo’ para restaurar el estado de conexión y última conexión con todos tus contactos o con aquellos seleccionados en la opción ‘Desactivar estado activo’.
En un dispositivo móvil
Si tienes instalada la aplicación de Facebook Messenger, abre su interfaz y pulsa el icono con tu foto de perfil en la esquina superior izquierda. Así, accederás la configuración de las preferencias de la aplicación. Busca la sección ‘Perfil’ para llegar a la opción ‘Estado activo’.
Al entrar allí, encontrarás un interruptor que te permite activar y desactivar la opción ‘Mostrar cuándo estás activo’. Con esta opción habilitada, podrás ver el estado de conexión de todos los contactos que también tengan activado su estado de actividad.
¿Por qué continuo apareciendo en línea si ya me desconecté en Facebook Messenger?
Algunos usuarios han reportado que su estado de actividad sigue mostrándolos conectados a pesar de que han salido de la aplicación de Facebook Messenger. Esto se debe a que, en ciertas ocasiones, la aplicación sigue operando en segundo plano, lo cual mantiene el estado activo en la lista de contactos de sus amigos.
Para solucionar este problema existen dos alternativas: forzar el cierre de la aplicación o desactivar los mensajes de Facebook Messenger. Esto detiene todos los procesos en segundo plano que generan el estado de conexión y te permite desconectarte exitosamente de la red social; aunque tendrás que abrirla nuevamente para recibir notificaciones.