¿Por qué Disney Plus no me deja ver series ni películas? - Solución
Muchas veces las plataformas de Streaming, presentan inconvenientes. En ocasiones, Disney Plus no me deja ver series ni películas. Por alguna razón, tenemos problemas cuando las queremos reproducir, te explicaremos de qué modo lo puedes solucionar. Aquí, te vamos a dejar diferentes métodos sencillos de aplicar. Para que sigas disfrutando de las mejores series y películas de tu infancia.
¿Qué debes de tomar en cuenta al momento de solucionar los problemas con la reproducción de Disney Plus?
Si estás suscrito a la plataforma y has presentado inconvenientes, a la hora de reproducir una serie o película a través de cualquier dispositivo. No hay porque estresarse, nosotros te diremos que manera se soluciona esto, aunque antes te vamos a dejar algunos aspectos importantes que tienes que tener muy en cuenta. Lo mejor, es que podrás tener varios dispositivos conectados a la cuenta de Disney Plus, disfrutando de todo su contenido de entretenimiento.
La compatibilidad de tu dispositivo
El primer aspecto que tienes que tomar en cuenta es verificar que Disney Plus se acople a tu equipo. Ya que, está puede ser la razón por la cual no te permite reproducir un contenido. Entre los dispositivos compatibles tenemos los siguientes:
- iPad o iPhone de la marca Apple que cuente con iOS 13.0 o uno más avanzado:
- Teléfonos y tablet con Android de 5.0 en adelante.
- Computadoras y tablet que tenga Windows 10 o 11.
- Tablet de la marca Amazon fire.
- También es compatible con los televisores inteligentes, entre ellos:
- Smart TV Panasonic.
- Smart TV de la marca Samsung.
- Televisores Android.
- Smart TV LG WebOS.
- Smart TV de la marca LG.
- Smart TV Hisense.
- Si no tienes ninguno de estos dispositivos, puedes disfrutar de Disney Plus con un televisor convencional y conectarlo mediante un cable HDMI.
Como ultima opción también puedes ver Disney Plus a través de su versión web en una computadora, pero debes asegurarte de que tu navegador esté actualizado. Y por último Disney Plus lo puedes obtener en consola para videojuegos, como Play Station, Roku, Xbox y también en un Chromecast.
Tener conexión a internet estable
La calidad con la que se reproduzca un video en Disney Plus va a depender de un 100% de la velocidad que tenga tu internet. De forma automática, el grado se va a ajustar a la rapidez de tu conexión en un momento exacto. En caso de que tu internet no sea bueno, ni estable, lo podrás observar mientras estás viendo una película con este servicio.
Si quieres tener la mejor calidad en el video que vas a reproducir dentro de Disney Plus, debes contar con los siguientes requisitos:
- En caso de que quieres que tu contenido se vea en alta definición, se recomienda tener una velocidad de 5.0 Mbps.
- Para ver un video en 4K se requiere de 25 Mbps.
Si cuentas con una conexión que mantenga esa rapidez, la calidad en la reproducción será excelente. Un aspecto importante es verificar si hay otro tipo servicio de descarga que se encuentre ligado a tu banda ancha. Ya que, la velocidad disminuye si existen otros dispositivos conectados. Es decir, que estén usando al mismo tiempo la conexión.
¿De qué manera puedes arreglar los problemas con la reproducción de Disney Plus?
Ahora que ya sabes los aspectos a tomar en cuenta, vamos a empezar arreglar el inconveniente. Con lo primero que debes comenzar es cerrar su aplicación en cualquier dispositivo que estés presentando el problema, y si es posible salirte de tu perfil y volver a ingresar de nuevo con el usuario y la clave correspondiente.
En muchas ocasiones con solo realizar esto ya el problema queda solucionado. De ese modo, podrás descargar una película de Disney Plus desde tu perfil en la plataforma. Sin embargo, si todavía no has resuelto el inconveniente, entonces tendrás que efectuar cualquiera de las siguientes opciones.
Reinicia tu dispositivo
Con nada más volver a arrancar tu equipo, puedes solventar este inconveniente de una forma rápida y muy sencilla. Así que si ya saliste e ingresaste de nuevo a la aplicación y todavía no se soluciona, entonces debes reiniciar el aparato que presenta el problema. En caso de que no funcione, reinicia el módem o router. Aunque parezca muy básico, a muchas personas le ha ayudado a solucionar diversos inconvenientes.
Desinstala y vuelve a instalar la app
Puede que el problema que estés presentando se deba a que no tienes la aplicación actualizada. Por eso, verifica si cuentas con la última versión. Para ello, puedes hacerlo a través de la tienda de tu dispositivo. Por ejemplo, en los teléfonos con sistema operativo Android debes ir a la Play Store.
Una vez ahí, buscar la aplicación en la barra de búsqueda de la parte superior, luego verificar que te salga un botón color verde que diga 'actualizar' de ser así, entonces lo único que tienes que hacer es pulsar sobre él y de forma automática se renovará la aplicación.
En caso de que te salga ningún botón, esto quiere decir que ya la App se encuentra renovada, y si todavía estás pasando por inconveniente de no poder reproducir una película. Tienes que desinstalar Disney Plus y volverlo a instalar. Ya que puede que dicha aplicación venga con un error.
¿Cómo contactar al soporte técnico de Disney Plus por problemas con tu cuenta?
Si ya usaste todos los métodos que te mencionamos, y todavía presentas la misma falla, lo mejor que tú puedes hacer es contactar al soporte técnico de Disney Plus, y para ello debes dirigirte a su página oficial. Una vez que lo encuentres, tienes que comentarle de forma muy detallada tu problema. Esto, con el fin de que ellos puedan resolver el error de que Disney Plus no me deja ver series ni películas.