¿Por qué Amazon Locker no funciona y cómo solucionar sus problemas más comunes?

logo de amazon locker

Amazon Locker es un servicio muy útil que ofrece Amazon, ya que, hace el proceso de recogida de paquetes comprados en esta plataforma u aplicaciones, es mucho más rápido y sencillo. El mencionado servicio puede presentar inconvenientes como el que no funciona o no sabes como funciona.

Cosas, que podrán parecerte muy graves, es por ello que hoy aquí te ayudaremos a solucionarlos en caso de que hayan ocurrido. 

¿Por qué AMAZON LOCKER no funciona y cómo solucionar sus problemas más comunes?

Índice()
  1. ¿Por qué mi pedido de Amazon aparece como 'Entregado' si aún no lo he recibido?
    1. Contactar al transportista
    2. Comprobar si el producto lo recibieron en una dirección cercana
    3. Rastrear el pedido de Amazon
  2. ¿De qué manera localizar mi pedido de Amazon Locker?
  3. No puedo abrir el locker de Amazon Locker ¿Qué hacer?
  4. ¿Qué hacer si mi producto de Amazon Locker no llega o tiene problemas?
    1. Contactar con soporte técnico de Amazon
    2. Cancelar el producto cómo última opción

¿Por qué mi pedido de Amazon aparece como 'Entregado' si aún no lo he recibido?

Si entras a revisar el estado de tu paquete y vez que dice 'Recogido' cuando no es así. Lo más probable, es que sea porque la plataforma u aplicaciones de Amazon Locker tiene un problema o también porque tu artículo está en proceso de entrega y no sabes como funciona la plataforma.

Por eso, muchos de nosotros nos preguntamos que es esto, y porque no puedo abrir mi pedido o porque Amazon no funciona. No te preocupes de que esto te suceda, estas plataformas pueden llegar a presentar errores y no sería la primera vez.

persona ingresando en amazon locker

Ya que, a veces, Amazon no sirve por diferentes factores. Es por razones similares, los usuarios comenzaron a cancelar el servicio de Amazon Prime Video. Sin embargo, esto quiere decir que tu problema puede ser solucionado.

Bastará con que apliques cualquiera de los métodos que te daremos a continuación para ubicar tu paquete. O también, puedes buscar en YouTube mediante un navegador web o las aplicaciones, una explicación del inconveniente.

Eso sí, debes estar conectado a internet mediante el servicio de telefonía móvil o wifi. Así, puedas comprender que es este problema, como funciona la plataforma y donde se localiza tu pedido. Con el fin, de que puedas abrir tu locker y poder recibir 'mi pedido', cuando Amazon no funciona.

Contactar al transportista

El primero de ellos consiste en hacer conexión con la persona que está llevando a cabo la entrega de tu paquete para preguntarle el porqué no funciona Amazon, como funciona la plataforma, y que hacer si mi pedido no llega. De este modo, te suministré la información exacta del estado en el que se encuentra tu artículo.

Para contactar a esta persona tienes que buscar la empresa de transporte que lleva tu paquete. Con esto, puedes saber dónde se localiza tu pedido y además, sepas qué hacer si mi pedido no llega o Amazon no funciona.

Es simple, primero ingresa a tu cuenta de Amazon Locker, mediante un navegador web, conectado a internet de telefonía móvil o wifi. Seguido, entra a la sección 'Mis pedidos', encontrarás la opción Localiza tu paquete, presiona sobre ella.

lockers de la plataforma amazon

En la ventana que se va a abrir, se encuentra el nombre de la empresa de transporte, donde están 'mis pedidos'. Y si no sabes como hacerlo, lo puedes guiarte, por medio de videos de YouTube.

Ahora deberás acceder a la página de atención al cliente de Amazon Locker mediante tu navegador web, conectado a tus datos de telefonía móvil o internet wifi. Allí, encontrarás una lista de contactos de todos los transportistas que trabajan con esta empresa.

Busca en ella el que estás usando para la entrega de tu paquete, toma el número y conversa con él. Con el propósito, de que te resuelva la duda de porque Amazon no funciona, o como funciona la plataforma, para recoger 'mis pedidos'.  Y esto, lo deberás hacerlo en el horario que se te indica en el sitio web.

Comprobar si el producto lo recibieron en una dirección cercana

Si el trabajador te informa que el artículo ha entregado deberás verificar este no se encuentre en los Amazon Locker más próximos a tu ubicación. Si no sabes cómo encontrar estas taquillas o no sabes como funciona este servicio, tendrás que realizar lo siguiente:

  1. Entra a la página oficial de Amazon Locker con tu cuenta.
  2. En la sección principal se encuentra el apartado Buscar puntos de recogida más cercano, donde puedas buscar 'mis pedidos'e ingresa a él.
  3. Selección la opción Busca cerca de mi ubicación actual, donde se te indica, coloca ya sea tu lugar de referencia o tus coordenadas exactas.
  4. Se te darán las direcciones de los distintos lockers o punto de recogida cercanos a ti, de este modo, puedes saber a donde ir a recoger 'mis pedidos'. Revisa en ellos que tus bienes o artículos.
  5. En caso de que consigas el paquete y este sea muy pesado, te recomendamos registrarte en DiDi para que te hagan el servicio de transporte a tu casa.

persona solicitando ayuda al soporte tecnico de amazon

Rastrear el pedido de Amazon

También tienes la opción de seguir tus paquetes o 'mis pedidos', es decir, puedes saber dónde se encuentra o si está paralizado. Para esto, realiza el siguiente procedimiento:

  1. Ingresa desde tu equipo con internet a tu cuenta de Amazon Locker, el proceso es similar a conectarse a Amazon Prime.
  2. En la página inicial encontrarás la opción Mis pedidos, presiona sobre ella.
  3. A continuación se te mostrará la lista de todos tus productos que están en el proceso de envío. Al lado de cada uno también está la opción Localiza tu paquete, pulsa sobre ella.
  4. En la nueva ventana se encuentra toda la información de tu producto.

Pero, si aún no te queda claro como funciona Amazon Locker, puedes ponerte en contacto con el servicio al cliente del mismo. Con el propósito, de que te den una explicación más sencilla de como funciona este servicio. Por medio de un video de YouTube, expilándote el funcionamiento de sus aplicaciones, o mediante de un contestador.

¿De qué manera localizar mi pedido de Amazon Locker?

Seguro que esta es una de las preguntas que te rondan en la cabeza, cuando pides algo por medio de Amazon Locker. Que es donde se localiza tu pedido, o si mi pedido ya está listo.

Ahora bien, para poder en que lugar se localiza tu pedido de Amazon Locker, debes esperar que te llegue un correo electrónico o por mensajera que te indique que tu pedido ya fue entregado.

localizar pedido

Y te preguntarás y bueno, ¿dónde puedo ir a buscar mi pedido de Amazon Locker?, pues es simple. Ya que, dentro del mismo comunicado, te van a entregar una dirección donde se localiza tu pedido. Además de que incluye un número de rastreo y un código de barras de recolección único.

Así como también, los horarios en el que el establecimiento se encuentra abierto. Nota: cuando ya sepas el sitio donde se localiza tu paquete o si ya sabes el sitio está 'mi pedido'.  Entonces, debes tener claro, que solo tú tienes que ir con el código de barras de recolección de Amazon Locker, y recoger el paquete entregado. 

Pero, si no puedes ir por algún motivo. La persona que va ira a recoger el paquete, deberá mostrar el código de recolección, en el establecimiento donde se localiza tu pedido, para que pueda ser entregado sin problemas. 

No puedo abrir el locker de Amazon Locker ¿Qué hacer?

A veces no podemos abrir, nuestro paquete de Amazon Locker en el punto donde se localiza tú pedid, es decir, donde fue entregado, porque tenemos problemas con el código de entrega. Por lo que, puedes usar el código para 'retirar mi pedido'. No obstante, si los problemas aún siguen surgiendo y aún no has podido sacar 'mi pedido'. 

Debes ponerte en contacto con Amazon, para que estos te ayuden a resolver los inconvenientes o los problemas que tienes con el código de recolección de Amazon Locker. Antes que se pasen los 3 días de permanencia en el Locker

no puedo abrir locker de amazon

¿Qué hacer si mi producto de Amazon Locker no llega o tiene problemas?

Si el paquete que solicitaste no llega a su destino o ha tardado mucho en hacerlo, entonces deberás proceder a aplicar cualquiera de las opciones que te indicaremos a continuación.

Contactar con soporte técnico de Amazon

Todos los usuarios de la plataforma mencionada tienen la opción de contacto con ella a través del soporte técnico de Amazon. Usar esta alternativa de conexión es muy simple, solo debes ingresar a la página oficial de soporte técnico.

En ella, encontrarás distintos enlaces con nombres de problemáticas. Selecciona la que más se acerca a la tuya. Luego, de que presiones uno ellos, se te enviará a una nueva ventana, en ella tendrás que colocar los datos de tu cuenta. 

Seguido, se te mostrará un apartado en el cual tienes que indicar con exactitud tu inconveniente. Realiza el envío de esta carta y luego, espera la respuesta a tu problema.

Cancelar el producto cómo última opción

Si el soporte técnico de la plataforma en cuestión no te responde o no puede solucionar tu problema, te recomendamos que canceles el producto. A continuación, te mostramos.

locker de amazon

  1. Ingresa a tu cuenta de Amazon, desde tu equipo móvil o PC.
  2. Dentro de esta ubica y selecciona la opción, 'Mis pedidos'.
  3. En la nueva página se encontrarán todos los productos que has solicitado y que no se han entregado. Pulsa en el paquete que deseas cancelar.
  4. Se te abrirá una ventana presiona sobre la opción suspender entrega de producto.
  5. Coloca al momento que se te indique el motivo por el cual estás solicitando la anulación.
  6. Cuando se te pida la confirmación de la acción, concédela. El pedido no se cancelará de forma inmediata, hay probabilidades de que no se ejecute. Esto en el caso de que el producto esté en la fase final de entrega.
  7. Podrás estar seguro de que él se ha cancelado cuando ingreses a la sección Mis pedidos y a lado del artículo en cuestión, se encuentre el mensaje Envío anulado.
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