¿Cómo solucionar el código error 722 y 762 en DirecTV? - Decodificador sin servicio

DirecTV es una empresa que presta sus servicios de televisión satelital por países. Debido a esto de alta calidad, muchas personas deciden tener una cuenta con la plataforma, aunque en ocasiones algunos usuarios se quejan porque presentan problemas en la transmisión con el código de error 722 y 762. Si este es tu caso, ¿cómo puedes arreglarlo? Aquí verás algunas soluciones que te podrán ayudar.

¿Qué significa el código de error 722 y 762 en DirecTV?

Existen problemas que al estar viendo tus programas en la plataforma aparecen, logrando que ya no puedas observar estos. Pero cada uno de esos errores tiene un porqué de su aparición. En el caso de ellos, suelen ser una falla con algún sistema, aquí te diremos que sígnica ellos:

722: Si el estar cómodo observando un canal y te encuentras con este error, diciéndote restablecer servicio, se debe a que la señal de tu empresa no se encuentra disponible en ese momento. También puede ser porque tu decodificador está fuera de su uso normal, así que debes revisar este para quitar las posibles causas. Más abajo te mostraremos como solucionarlo.

762: Aquí al aparecer en la pantalla de tu TV te dirá que tienes que volver a insertar la tarjeta de tu empresa. Con esto quiere decir que el problema se encuentra en esta, así que sígnica falla ahí. La solución de ellos también la ubicas más abajo en este artículo, sigue leyendo.

¿Por qué aparece el código de error 722 y 762?

A muchos usuarios de la empresa DirecTV, como a ti, te puede pasar que en algún momento vean en su pantalla el código de error 722 con el mensaje Restablezca su servicio. Aunque trates de cambiar el canal verás la misma imagen. Por eso, podrá que te preguntes, ¿qué pasó?, ¿qué tengo que hacer para arreglar esto de 722? 

Este error se debe a que tienes problemas con el receptor de señal, eso se puede originar por dos razones. Una de ellas es porque el decodificador tenía mucho tiempo sin usarse, por lo cual el satélite perdió la señal que debería recibir. La otra razón es que la cobertura está cancelada, en ocasiones la empresa podrá suspender la señal porque necesita hacerle mantenimiento a su servicio de DirecTV.

En cambio, si en tu pantalla ves el código de error 762, el problema es diferente al del 722. Este se relaciona con los inconvenientes de lectura de la tarjeta, el cual no se está haciendo de manera correcta. En algunos casos la solución dependerá del momento en el que apareció el error 722, es decir, si te encontrabas observando un canal grabado o si estabas viendo en vivo. Esto será sin necesidad de usar una de las aplicaciones que posees en tu Android o iOS, con solo los ajustes que posee tu programación de la empresa.

Este error también puede deberse a que la tarjeta no se ha insertado de la forma correcta o que el decodificador tiene dificultades para leerla. Estos problemas se podrán producir en cualquier momento, así tengas un tiempo disfrutando el servicio sin ningún inconveniente.

¿Cómo solucionar el código de error 722 y 762 en DirecTV?

Una de estos métodos es, llamar al número de atención al cliente que esté disponible en su país y solicitar hablar con la oficina de atención al cliente. De esta manera plantearle la situación y recibir la orientación que necesitas para restablecer la señal y no este sin servicio en la programación de la empresa DirecTV. Esto no es nada difícil, no tienes que descargar aplicaciones o contratar otro, con solo la configuración de tu televisor y colocarle un poco de tiempo a ello. Es como ajustar algo en tu Android o iOS, así de fácil.

Otro de estos métodos, es dirigirte a la página oficial de DirecTV y ubicar la sección de soporte técnico. En ella puedes plantear la pregunta y esperar a que te respondan o podrás buscar entre los errores más comunes y hasta encontrar la respuesta que da la empresa al respecto. En ella por lo general te van a sugerir varias formas de solucionar que te pueden servirte, tú escoge la que es más fácil y sin necesidad de descargar alguna aplicación con en un dispositivo Android o iOS, no te quitara tanto tiempo.

Reiniciar el decodificador

Esta es una de las maneras más fáciles y efectivas para algunos problemas que se presentan en distintos equipos. Hacer este proceso con tu decodificador te puede ayudar a restablecer el funcionamiento del aparato y a recuperar la señal que has perdido. Ese procedimiento no dura tiempo y no necesitas realizar muchos pasos y así no este sin servicio.

Si tienes dudas de hacer el reinicio del decodificador, debes saber que esto solo puede traer beneficios y no causará algún daño al aparato o la señal. Es como si estuvieras reiniciando el móvil, eso no ocasiona ningún perjuicio al equipo.

Para lograr esto en el decodificador tendrás que quitar el cable que alimenta al enrutador o pulsar el botón Power. Luego debes volver a desconectar y encender el aparato y esperar unos treinta segundos. Este tiempo le permitirán al equipo restaurar cualquier error que se esté ejecutando. Cuando el decodificador se reinicie, puedes actualizarlo para mejorar el servicio y no te aparezca el código de error 722 o 762.

Restablecer a datos de fábrica

Si el problema persiste, entonces puedes recurrir a una opción un poco más drástica, como restablecer los datos de fábrica. Este procedimiento eliminará las preferencias que has personalizado. Así como las listas de reproducción y los favoritos. Aunque volver a ingresar estas preferencias puede ser tedioso. Debes enfocarte en que es poco en comparación con la recompensa que recibirás de arreglar el problema de señal.

Para restablecer los datos de fábrica tienes que buscar el botón (Reset) que por lo general está en la parte trasera del equipo. Puede usar un clip o un lapicero a fin de poderlo presionar durante unos diez segundos. Esto hará que después que lo sueltes el proceso se ejecute en otros diez segundos más.

Cuando el decodificador se reinicie podrás ver que las luces de la parte frontal se apagarán y luego estarán titilando por un momento. Después la luz del botón Power dejará de titilar y el decodificador de DirecTV habrá terminado este.

Estos segundos que toma el procedimiento son necesarios para que el equipo elimine toda la información que se ha guardado. Tanto las preferencias personalizadas como los errores que se hayan presentado. Por eso, no te apresures y trates de adelantar el proceso quitándole segundos al restablecimiento.

Desconectar la tarjeta de DirecTV

Si el error 762 o 722 aparece mientras ves un canal en vivo en tu programación, entonces debes presionar el botón Exit en tu control a fin de que se detenga la reproducción. Luego, puedes sintonizar el canal que estabas viendo a fin de que se restablezca el servicio de DirecTV. Para esto no es necesario la conexión con una antena Wi-Fi, solo con los cables de la empresa.

En cambio, si el error aparece durante una grabación, debes abrir la puerta donde se encuentra la tarjeta y sacarla. Puedes aprovechar de limpiar la tarjeta con alcohol o con algún limpiador de contactos que no sea agresivo, después debes dejarlo secar y volverlo a colocar en el decodificador. Esta limpieza la puedes realizar al menos una vez al mes para evitar que suceda algún problema, sin internet o Wi-Fi.

Otra forma de solucionar que podrás intentar es reiniciando el aparato de DirecTV como te los mencionamos. Puedes seguir los mismos pasos con la única diferencia, solo que en este caso debes esperar al menos cinco minutos antes de volver a conectar el decodificador a la fuente de alimentación. De esta manera ya no tendrás que preocuparte más de que te salgan al utilizar tu dispositivo, el error 722, puesto que ya posees la forma de acabar con él sin necesidad de Wi-Fi.