¿Qué hago si Google Home no funciona? - Solución a los problemas más comunes

Google Home es un altavoz inteligente que permite a los usuarios utilizar un comando de voz para interactuar con los servicios de Google Assistant. Se integra con una variedad de dispositivos, tanto de la propia marca como de terceros, lo que permite realizar deferentes tareas. Desde Google Home podemos buscar noticias, escuchar música o manejar dispositivos mediante voz.

Esta herramienta viene una aplicación que nos permite controlar altavoces o pantallas, así como los dispositivos Chromecast y miles de dispositivos que son compatibles. De igual forma, podemos buscar recordatorios o controlar notificaciones por medio de esta herramienta. Es bastante útil, aunque como muchas aplicaciones puede llegar a presentar errores en su funcionamiento, algo similar a cuando Google no abre en PC.

¿Qué hago si Google Home no responde?

Si tu dispositivo no está funcionando como se debe, reinícialo y asegúrate de lo siguiente:

1. Verifica que tus dispositivos Google Home o Mini se encuentran encendidos y conectados a un tomacorriente.
2. Comprueba que el micrófono no esté silenciado. En el caso de Home, en la parte posterior toca el botón de 'mute' y ahí el asistente te dirá si está funcionando. En dispositivos Mini y Nest Mini, revisa que el interruptor que se encuentra a los lados del dispositivo está activo.
3. Asegúrate que los puntos LED ubicados en la parte superior del dispositivo se enciende o parpadea al momento de decir 'Hey Google'.

Si hiciste todos los pasos anteriores, pero Google Home aún no da una respuesta. Prueba recurrir a la solución avanzada de problemas enviando un informe con comentarios detallados por medio de la aplicación o desde la página web de Google Home.

¿Cómo evito que se desconecte del Wifi?

En el caso de presentar fallas con la conexión a internet de tu casa en tu dispositivo home puedes intentar lo siguiente:

1. Inicia la aplicación en un dispositivo vinculado y dirígete a la sección “Dispositivos”, ubicada en la esquina superior derecha.
2. Selecciona el dispositivo Home y ve al apartado de configuración, allí pulsa sobre el submenú “Más” y luego elige la opción “Reiniciar”.
3. Si esto parece un trabajo tedioso, puedes optar por desenchufar el dispositivo y dejarlo apagado durante unos minutos antes de enchufarlo de nuevo y conectarlo.

Si después de hacer esto aún presentas fallas con el Wi-Fi. Te sugerimos que contactes con algún soporte especializado y preguntes por información respecto a si hay algo malo con el modem en nuestra casa. También Google brinda grandes opciones de soporte para Home que sin duda podrían ser de gran ayuda. Cabe aclarar que ninguno de estos métodos afectara la privacidad o vulnerará la seguridad de tu dispositivo.

¿Qué hago si mis comandos de voz activan varios dispositivos?

Es un problema que se presenta de forma recurrente. No hay tantas alternativas que se puedan realizar para evitar esto, sin embargo, tiene solución. Recomendamos cambiar la frase de activación “Ok, Google” en cada dispositivo. La cual hace que el Home y otros dispositivos de Google escuchen funcionen. Puedes cambiar esta palabra en el teléfono o el navegador, pero no en el Home, ya que es la única frase disponible que logra activarlo.

Para cambiar este comando. Debes instalar alguna extensión como Open Mic+, que agregue la posibilidad de modificar la frase de “OK, Google” por una personalizada. Este complemento no afectará la seguridad de tu dispositivo o la privacidad de tus datos, por lo que no hay de que preocuparse.

¿Qué hacer si Google Play Music se detiene?

El que se detenga la reproducción es un problema conocido, no solo en esta aplicación de Google, sino también en otras como Spotify o Deezer. Es importante mencionar que en la actualidad, “Play Music” se reemplazó por “YouTube Music”.

Después de asegurarte que Home y las aplicaciones estén actualizadas. La mejor solución por la que puedes optar es reiniciar el dispositivo y comprobar si las canciones suenan como deberían. Para hacer esto solo tienes que desconectar el Home y dejarlo así durante unos 5 minutos antes de volver a conectarlo.

Cabe aclarar, que esto no es una solución garantizada, ya que aún puede que siga sin funcionar la aplicación. Sin embargo, Google se encuentra trabajando de manera activa en este problema. De momento, tenemos la opción de usar Google Home cómo altavoz Bluetooth, y ​​escuchar nuestra música favorita, mientras que en futuras actualizaciones solucionan este problema.

¿Por qué Google Home no sabe responder a mis preguntas?

En caso de que las preguntas que realices no estén respondidas de forma adecuada o que cuando quieras buscar cierta información los resultados sean incorrectos. Puedes intentar estos pasos para solucionarlo:

1. Intenta desconectar el Home y espera unos minutos para volver a encenderlo. Además, puedes optar por reiniciarlo desde el sistema.
2. De no funcionar esto, verifica que el Home esté sincronizado a una cuenta de Google con la ubicación activada. Para esto, puedes hacer que sea capaz de responder preguntas relacionadas con información subida a tu nube de Google. Ya sean respecto a tu calendario, vuelos reservados u otros elementos que hayas guardado en tu cuenta.
3. Sincroniza tu voz, ya que esto facilita a Google entender mejor tus comandos, la información que solicites o lo que necesites buscar en internet. También prueba modificando la pregunta, porque el asistente tiende a entender mejor las cortas y directas que las largas.

Otros problemas comunes con soluciones simples

En el caso de presentar fallas diferentes a las que mencionamos antes. Estas son algunas soluciones fáciles a ciertos problemas que se presentan con regularidad, ya sea en dispositivos Google Home, Dest o Mini:

• Si el Home responde al azar, así no le hagas preguntas, intenta alejarlo de televisores, altavoces y otras fuentes de sonido. Además de esto, trata de ubicarlo sobre una superficie más resistente y plana para evitar vibraciones.
• Si tu dispositivo es nuevo y no reproduce música, tendrás que vincular los servicios de streaming como Spotify, Apple Music o YouTube. Cambiar el reproductor de música predeterminado de Google es muy sencillo y lo puedes hacer desde la configuración de la cuenta en tu aplicación de Google Home. De esta forma, el Home tendrá los recursos para reproducir lo que le pidas sin vulnerar tu privacidad.

• En ocasiones los asistentes Home suelen presentar pequeños errores, ya sean de interfaz o del funcionamiento del software. Para evitar esto te recomendamos que ingreses a la aplicación de Home e instalar todas las actualizaciones que estén disponibles para los gadgets que tengas vinculados.
• A veces Google Home presenta fallos al reconocer la ubicación de tu casa. Que identifique esta información es importante cuando le preguntas sobre el clima o servicios cercanos a tu casa. Para solucionar esto sin alterar la seguridad, abre la aplicación, ingresa al apartado de los ajustes adicionales y elige la sección de “Más”. Dirígete a “Opciones de la cuenta de Google” y pulsa sobre “Información personal”. Luego seleccionas “Ubicaciones” y pones la dirección en donde se encuentra tu casa.