¿Por qué mi cuenta de TikTok no me deja seguir ni dejar de seguir personas?
Debido a la situación actual, el consumo de las redes sociales y plataformas de chat o video están a la orden del día. Una de las aplicaciones más utilizadas en los últimos tiempos sin dudas es TikTok. Sin embargo, no está exenta de fallos. En este artículo te enseñaremos cómo solucionar el hecho de no poder seguir a nadie. En tal caso, puedes mandar mensajes privados a una persona y esperar que esta te ayude.
¿Qué causa no poder seguir o dejar de seguir a personas en TikTok?
Antes de iniciar con las razones, es necesario conocer cuáles son los motivos que están ocasionando esta falla. Es probable que la propia app haya detectado algún tipo de actividad sospechosa. También puede darse debido a una falla dentro de la aplicación.
¿De qué manera solucionar cuando no se puede seguir o dejar de seguir a un usuario de TikTok?
Ahora hablemos de algunas posibles soluciones. Si tienes total acceso a tu perfil, no tendrás que hacer una recuperación de cuentas. Por otro lado, si no has iniciado sesión, es posible que esta sea la causa principal.
Elimina los datos de caché
Para lograr esto, lo primero es borrar los datos almacenados en caché. Dirígete a los ajustes de tu teléfono. Ingresa a la sección de aplicaciones y presiona ‘administrador de aplicaciones’.
Ahora ubica la aplicación. Una vez allí, selecciona la opción llamada ‘borrar datos’. Si eliges ‘borrar todos los datos’, tendrás que iniciar sesión de nuevo en la aplicación de Tik Tok. Por suerte, no se perderá ninguna información.
Actualizar la aplicación
Otra de las soluciones es por medio de actualizaciones. Esta opción es más sencilla que la anterior. Solo debemos verificar si hay alguna versión nueva disponible que necesite ser descargada e instalada.
Es importante actualizar la aplicación, ya que esta podría corregir los problemas de estabilidad. Para esto, debemos ir a nuestra aplicación de Google Play, allí ubicar ‘gestionar apps y dispositivos’.
Ve a la sección de ‘actualizaciones pendientes’ y busca si la aplicación de Tik Tok está en la lista para proporcionar los permisos. Por otro lado, también está el desinstalar e instalar la app. El empezar desde cero ayudará a resolver cualquier tipo de problema de estabilidad dentro de la app.
Cambiar la contraseña
La última de las soluciones es cambiar la contraseña. Esto se debe a que si tenemos una gran actividad, la plataforma lo tomará como una cuenta automatizada.
De este modo, la forma en la que podremos confirmar si nuestro problema se debe a eso, es realizando cualquier cambio dentro de nuestra configuración.
Una de las cosas más fáciles que podemos cambiar es nuestra contraseña, para esto iremos a ‘ajustes y privacidad’. Una vez allí, presionaremos en ‘administrar tu cuenta’. De esta forma podrás cambiar contraseña.
¿Cómo reportar un problema a TikTok si el problema con el botón 'Seguir' persiste?
Ahora que sabemos qué es lo que ocasiona este fallo y cómo solucionarlo, hay que tener en cuenta otra alternativa. Luego de seguir todos lo pasos mencionados, lo único que queda es presentar un reporte a la app.
Para realizar un reporte, ve a ‘ajustes y privacidad’ dentro de la app. Una vez allí, dirígete a ‘informar de un problema’. Ahora elige ‘comentarios y ayuda’. Al hacer esto, iremos a la opción de ‘me gusta/seguir/comentarios’. Presiona en ‘seguir’ y por último, selecciona ‘no puedo seguir a un usuario’.
Tik Tok te ofrecerá una serie de soluciones a este problema. En caso de que no logres nada, envía un reporte. Ahí debes ser lo más específico posible. Te recomendamos adjuntar capturas en caso de ser necesario.