¿Por qué mi celular Samsung se reinicia y apaga solo y cómo solucionarlo?
Son muchos los motivos por la cual un Android se apaga y enciende solo, en la marca Samsung ocurre muy a menudo cuando se carga. Pero también hay varias causas diferentes como el software corrupto, virus, falla del hardware, aplicación incompatible, entre otras. Además, a muchos usuarios les pasa que al actualizar el sistema con alguna ROM avanzada el celular se reinicia siempre. Por lo que ni siquiera se muestra la pantalla de inicio.
Este error se le llama boot loop o bucle de reinicio, el cual el móvil busca solucionar un fallo. Pero al no tener éxito se apaga y se enciende para ejecutar de nuevo un posible arreglo. En tal sentido, entra en un círculo infinito, por lo que hay que mantener presionado el botón de apagar, o quitarle la batería. Es por eso que debes identificar primero el porqué tu celular se reinicia de manera automática, y así proceder con una solución.
Motivos por los que mi móvil Samsung se apaga y reinicia solo
Son varias las causas que ocasionan que un celular Samsung Galaxy, de la seria A, J, o cualquiera, se reinicie solo. Es por eso que debes primero identificar como ocurrió este problema. Es decir, si te pasa, cuando colocas a cargar el teléfono o si actualizaste el sistema de tu dispositivo. También es muy común que falle después de descargar una aplicación.
Asimismo, algunos modelos se reinician por falta de espacio. Por ejemplo, el Galaxy A51, por eso, si es tu caso, nada más debes liberar espacio. Se recomienda tener al menos un 20 porciento de espacio disponible, para que el móvil no se reinicie. Por supuesto, no hay que descartar otros aspectos, como el del error del software, que es el que ocurre con más frecuencia. De igual manera te mostramos las posibles circunstancias:
Software corrupto
Si has instalado una ROM de algún fabricante desconocido, entonces ya sabes el motivo por el cual tu teléfono Samsung se reinicia. Lo que debes hacer es emplear el programa Kies Air o Smart Switch y desde el menú, recuperar el sistema oficial de tu dispositivo. Lo mejor es que aunque este software es para los modelos Galaxy, también abarca otra gran cantidad, incluyendo versiones viejas.
Por otro lado, incluso utilizando programa que oficial de Samsung, es posible que tu móvil termine con un software corrupto. El motivo es porque se presenta un fallo en el proceso, ya sea que la actualización se detuvo, o por alguna interrupción en la descarga. Por ello se aconseja estar al pendiente durante todo el proceso, no notas que la barra de progreso termina de modo inesperado. Entonces, debes empezar de nuevo.
Aplicaciones maliciosas
Hay Apps que se descargan de la tienda y otras desde una web, como el WhatsApp Plus, SnapTube, Vanced, y más. Este tipo de aplicaciones, aunque son muy útiles, pero tienes que saber que pueden ocasionar fallas a tu teléfono, en este caso el boot loop o bucle de reinicio. Incluso, algunos antivirus del sistema los seleccionan como virus, por lo que debes activar la instalación de orígenes desconocidos. Permitiendo que tu dispositivo agarre errores.
La mayoría de los usuarios recomiendan desinstalar este tipo de Apps, quitando primero sus datos y memoria caché. Luego, procedes a desinstalar de modo normal, desde los ajustes, no obstante, si ocurre algún tipo de problemas al momento de eliminarla. Recuerda que tienes la opción de iniciar el modo seguro o aprueba de fallas. Para acceder al sistema, pero sin activar las Apps de terceros.
Fallas del Hardware
Son las más peligrosas, pues afectan el manejo del celular, por ejemplo, si vez que un iPhone solo funciona en altavoz, es posible que sea una pieza dañada. En tal sentido, si tu Samsung Galaxy se reinicia de modo automático, una opción es que se averió la batería o el pin de carga. Entonces, si lo conectas al cargador y se apaga, lo confirmas, por el hecho de que el salto de corriente es el que reinicia el móvil.
Asimismo, otro problema del Hardware, es el botón de apagar, pues es muy normal que por accidente le llegue agua o algún líquido. Por eso se estropea la pieza, lo que ocasiona que un celular Samsung se reinicie y apaga solo. Sin embargo, la solución a esta situación es cambiar el botón por uno nuevo, en un servicio técnico, pues no hay nada que un usuario de la marca Samsung pueda hacer.
¿Cómo solucionar que mi celular Samsung se apague y reinicie solo?
Lo primero es identificar el motivo, con el fin de ejecutar el arreglo que corresponde. Entonces, una vez termines de realizar un análisis debes de Software o Hardware, tienes que proseguir con una respuesta. De igual manera, siempre existen un método general, que corrigen casi cualquier tipo de problema con el sistema Samsung o incluso el propio dispositivo. Entre ellos los más comunes son:
Uso de la garantía
Si tu dispositivo móvil se reinicia y aun cuenta con la garantía, no dudes ni un instante es llevarla al servicio técnico de Samsung. Por el hecho de que si es un fallo fuerte del hardware, tendrás que cambiar el celular, en tal sentido la garantía es la mejor salida. De igual manera, si se reinicia por la algo en la ROM, los expertos podrán solucionarlo sin problema o costo alguno. Entonces, se recomienda verificar la factura de compra y asegurarte de que estás a tiempo.
Iniciar modo seguro
Es un método que cualquier usuario puede hacer, además, es muy útil pues ayuda a comprobar los errores como virus o un App malicioso. Por el hecho de que se desactivan las aplicaciones de terceros, lo que permite acceder al sistema sin que se reinicie. Es justo en ese instante cuando se aprovecha para desinstalar lo que ocasiona el error, o quitar virus. Por supuesto, debe servir el botón de apagar, de lo contrario no podrás acceder a este menú.
Cuando enciendas el móvil y llegues a la pantalla de inicio, pulsa la tecla, apagar y se ve una venta con las opciones, apagar, reiniciar y emergencia. Nada más debes mantener presionado en 'Apagar' y se muestra el icono de acceder al modo seguro. Hecho esto se desactivan de forma temporal las aplicaciones que descargaste, por lo que tienes que solucionar, para que tu Samsung no se apague y reinicie solo.
Restablecer datos de fabrica
Si hay alguna aplicación corrupta, puedes emplear este método con el fin de solucionarlo. Incluso se arreglan algunos fallos del sistema, no obstante, el método para ejecutar este proceso cambia de acuerdo a la versión de Android que tengas. De igual manera, si actualizaste tu Samsung y tienes la versión 10 o superior del sistema, puedes restablecer los datos de fábrica de la siguiente forma:
- Ingresa a los ajustes generales en tu Samsung, puedes hacerlo desde la barra de notificaciones o en el cajón de Apps.
- Acceso en el menú de 'Administración general'.
- Pulsa en 'Restablecer' y luego donde dice 'Restablecer a valores predeterminados'.
- Confirma el proceso presionando de nuevo en 'Restablecer' y listo.
Es importante saber que se eliminan todas las Apps descargadas, las cuentas, configuración personalizada, entre otros. Asimismo, si tienes algún tipo de bloqueo con huella, pin o patrón, se te exige introducir tus credenciales, con el fin de proceder con el proceso. Se recomienda, antes de restablecer los datos de fábrica, hacer un respaldo de lo que consideres valioso.
Reinstalación del software
Con este método se soluciona cualquier problema que tengas en el sistema operativo, en especial la falla de que se reinicie solo. Por supuesto, el requisito obligatorio es hacerlo con el programa Smart Switch que ofrece Samsung para sus dispositivos. Pues es el que carga la ROM oficial en tu móvil, incluso si no hay una actualización. Tienes la opción de regresar a una versión anterior y volver a la actual, con el fin de arreglar el error. Para hacerlo solo necesitas:
- En los ajustes de tu móvil activa la el modo desarrollador.
- Marca la casilla de depuración USB.
- Conecta el celular a tu PC y desde la barra de notificaciones toca en el modo 'Dispositivo multimedia MTP'.
- Abre el programa Smart Switch en tu PC y espera que reconozca el dispositivo.
- Pulsa en donde dice 'Actualizar' y aguarda a que termine la descarga.
- De forma automática comienza la actualización.
- Espera que se reinicie tu dispositivo y listo.
Asimismo, debes saber que el programa Kies también es oficial de los Samsung, pero con la diferencia de que es de los S3 o más antiguos. En tal sentido, tienes que seleccionar el software adecuado de acuerdo a tu modelo. No obstante, ambos cuentas con la opción de regresar a una versión anterior y volver a la actual, con el fin de renovar el sistema.
Servicio técnico profesional
Si has ejecutado todas las soluciones posibles y los tutoriales de ayuda en la página oficial de Samsung, no te compliques más. Lo recomendado es ir al servicio técnico profesional, con el de reparar tu celular. Claro, que si la falla es muy grande será necesario cambiar de equipo. Por supuesto, esto depende si aún tienes la garantía vigente, de lo contrario hay que pagar el arreglo o el teléfono nuevo.
Asimismo, debes ser una falla del contrato, por el hecho de que si es culpa del usuario que se muestre el bucle de reinicio, la garantía no entra. Por ejemplo, si por accidente le cayó agua, cerveza, juego, o usaste un cargador no recomendado, también si se partió por un golpe. De igual manera, el técnico hace un chequeo, con el objetivo de comprobar si todo marcha bien con el acuerdo de la compra.