¿Cómo arreglo mi celular si se golpeó y no tiene señal ni servicio?
La mayoría de usuarios colocan protectores en sus celulares a fin de evitar daños de pantalla o fallas de funcionamiento a causa de un golpe. Aun así, es posible que en algún momento el teléfono sufra una caída y se produzca la pérdida de señal, servicio o red. En tal caso, es importante que conozcas la información y el procedimiento a seguir para solucionar cuando te encuentras con el móvil sin señal.
¿Por qué mi teléfono ya no tiene señal después de recibir un golpe?
Una de las fallas que puede presentarse cuando un móvil sufre una caída o percibe un fuerte golpe es que haya quedado sin cobertura. Entonces, notarás que no podrás llamar a otra persona o enviar SMS, ya que la línea está ausente. Es común que el usuario reciba un mensaje de notificación con el que corroborará el problema antes buscar una solución.
A menudo, la razón por la cual el móvil deja de tener señal tras un golpe se debe a una soltura de la soldadura de la ranura de la tarjeta SIM. Como consecuencia, tu terminal no puede reconocer el componente y no será posible realizar llamadas o enviar mensajes. Tampoco podrás conectarte a una red wifi ni acceder al servicio de soporte desde el móvil.
Otra causa derivada a una caída o golpe está relacionada con la desoldadura de la antena interna que proporciona la señal GSM. Por lo general, este componente se encuentra conectado en la placa del teléfono y requiere de un proceso de revisión que ejecutará el personal profesional autorizado.
Por otra parte, es posible que tras la caída o el golpe, la tarjeta SIM haya quedado con algún daño. En tal circunstancia, notarás que tu celular no reconoce la línea que proporciona la señal y el servicio telefónico. En efecto, será imposible activar los datos móviles para conectarse a internet. Tampoco podrás hacer ni recibir llamadas o enviar mensajes de texto.
No reconoce la tarjeta SIM del teléfono
Algunas operadoras como T-Mobile recomiendan comprobar el funcionamiento del chip que provee la señal, sea HtC, Telcel, TMobile u otro, y la cobertura según el área donde te encuentras. En tal sentido, debemos extraer el componente y revisar el recubrimiento de cobre. Es importante que no esté suelto ni tenga decoloraciones o arañazos.
Si observamos alguna anomalía en la tarjeta SIM debemos comunicarnos con soporte técnico de TMobile o la empresa con quien hicimos la suscripción de la línea. Así, recibiremos información sobre la disponibilidad para adquirir un nuevo chip. Antes de iniciar este proceso, verifica si tu módulo funciona sin problema en otro móvil.
Es posible que tras la caída del teléfono o debido a un golpe fuerte se mueva la tarjeta SIM de su sitio original. Eso ocasionaría la pérdida de señal y cobertura. En tal caso, lo más recomendable será apagar el teléfono, extraer el chip y volver a colocarlo en la bandeja. Luego, debemos iniciar el sistema y comprobar si se ha recuperado el servicio y la red.
Problemas con la antena interna de señal GSM del teléfono
Los golpes y caídas de los dispositivos móviles pueden causar daños en la antena interna. Este componente se encuentra conectado a la placa del terminal. Su función principal es la de procesar la señal y derivarla a otros equipos. En tal sentido, cuando hacemos una llamada se comunica la información a otra antena conectada al destinatario y suena el terminal.
Hoy día, casi todos los móviles inteligentes cuentan con dos antenas integradas que se presentan como un chip en la placa. Entonces, la central telefónica se encarga de dirigir la señal hacia el móvil de destino. El proceso se obstaculiza cuando la estación no funciona o si la antena interna del teléfono sufre un daño físico tras desprenderse de su lugar. Es en este caso cuando solo surge el error realizar llamadas de emergencia.
En caso de que tu dispositivo haya quedado sin señal o cobertura por una desoldadura de la antena, deberás recurrir a soporte técnico especializado. Ellos se encargarán de abrir el terminal y revisar el componente antes de volver a conectarlo o hacer un reemplazo. Una vez que se realice la reparación podrás efectuar llamadas y conectarte a la red wifi o htc según tu móvil.
No es recomendable que intentes aplicar este procedimiento por tus propios medios. Recuerda que dicho problema requiere de una revisión profesional. Casi todas las grandes corporativas de tecnología móvil proveen soporte a sus usuarios. El personal autorizado y con conocimientos sobre electrónica te ofrecerá una solución inmediata.
Si quieres arreglar este tipo de problema, busca mejorar la señal de tu celular de cualquier forma posible. Aquí tienes una lista de cosas que puedes hacer:
- Buscar un lugar más alto
- Emplear un amplificador de señal
- Usar códigos o aplicaciones que aumentan la señal de tu dispositivo
¿Qué hacer si mi teléfono que se golpeó y ya no tiene señal?
Si después de apagar y encender el terminal, notas que continúa sin detectar el servicio de tu operadora, deberás verificar si la tarjeta SIM funciona sin problemas en otro celular. También, te recomendamos realizar el proceso de conexión manual a la red móvil. Así, comprobarás si es posible recuperar tu línea.
Es conveniente que también realices unos cambios en la red a fin de que logres conectarte con los datos o mediante wifi. Este proceso se efectúa desde los ajustes del dispositivo. Incluso, la empresa HTC, TMobile, al igual que Motorola, recomienda formatear el móvil a sus valores de fábrica para recuperar el funcionamiento inicial del mismo.
Probar la tarjeta SIM en otro dispositivo
Si tu celular no reconoce el chip que provee la señal de una línea telefónica, no podrás utilizar el servicio de llamadas ni la mensajería. En tal sentido, es necesario que insertes el chip en otro móvil. Asegúrate de que los dos celulares tengan una ranura de igual tamaño. Además, verifica que el recubrimiento de cobre esté adherido a la placa de plástico.
Probar con encontrar la red móvil
Una alternativa adicional consiste en aplicar una configuración manual en el dispositivo. De esta forma, se puede establecer un modelo de red específico. Por lo general, el proceso se efectúa en modo automático, pero existe una manera de definir algunos ajustes según nuestras preferencias.
En tal sentido, debemos acceder a la configuración del teléfono y pulsa en ‘Redes e internet’. Luego, seleccionamos la opción de ‘Redes móviles’ y elegimos la tarjeta SIM que deseamos configurar. Presionamos en ‘Operadores de red’ y ‘Buscar redes’. Por último, marca la red de tu preferencia y comprueba si tu equipo tiene señal.