¿Por qué mi aplicación de Zelle no funciona bien y cómo arreglarlo?

Si eres un usuario, por lógica tienes que saber qué es Zelle y porque es tan importante tenerla. Esto se debe gracias a su función de enviar y recibir dinero de manera rápida y segura a tus amigos o familiares. Por suerte, dicho servicio hace que todo el proceso de transferencia se realice a través de una aplicación móvil muy sencilla. Sin embargo, puede que manifiestes fallos a la hora de usarlo, si este es tu caso. Aquí te diremos la solución.

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  1. ¿Qué problemas pueden presentarse con la aplicación de Zelle?
  2. ¿Por qué mi móvil no me permite descargar Zelle?
  3. ¿Qué causa que mi móvil no abra la app de Zelle?

¿Qué problemas pueden presentarse con la aplicación de Zelle?

Existen diversas fallas que afectan en el funcionamiento de Zelle. Entre estos se encuentran a errores durante la conexión a la banca móvil. También diversas personas han manifestado que no pueden realizar ninguna transferencia ni recibir un pago, y otro inconveniente muy común es que no abra el sitio web oficial de Zelle.

Los clientes de algunas instituciones financieras informaron que la plataforma no pudo acceder a los servicios de Zelle debido a caídas temporales o fallas en el servidor.

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Además, puede pasar que la aplicación se encuentre desactualizada o que tenga archivos corruptos en su memoria caché. Incluso una conexión de red inestable  afecta el rendimiento de la aplicación. Siempre verifica que tengas una buena conexión, para ello realiza un pequeño test que mida como está la velocidad de tu internet.

Por otro lado, algunos de los problemas más frecuentes con las operaciones de Zelle provienen de fallas en el software de los propios dispositivos móviles. En este sentido, si tienes una mala configuración de la fecha y hora en el celular puede provocar un mal funcionamiento de la App. De igual forma, si el dispositivo no es compatible con la App, también se producirán errores.

Es por eso que conviene saber cuál es la razón por la que ocurre la falla antes de buscar una solución. Incluso, algunos problemas con la ejecución de programas pueden resolverse con tan solo reiniciar el teléfono, pero no siempre es así. Entonces, es muy importante emplear todas las alternativas posibles de solución hasta que se resuelva por completo el inconveniente.

¿Por qué mi móvil no me permite descargar Zelle?

La razón principal por la que no se baja la aplicación de Zelle en tu teléfono personal son por problemas de compatibilidad. Además, puede haber un conflicto en el servidor de aplicaciones que le impida ingresar a la herramienta a través del dispositivo. En este caso, tendrás que verificar si la plataforma se ejecuta en la web o mediante la banca por Internet.

Es muy relevante señalar que si tú eres cliente de un banco que se encuentra afiliado a los servicios de Zelle, no será necesario que descargues la aplicación en tu teléfono móvil. Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña en el banco y seleccionar la opción de transferencia a través de Zelle. De tal forma todo se realiza sin usar nada adicional.

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En el caso de que tu dispositivo no te permite bajar la app de Zelle, entonces tienes que asegurarte que la tienda de descargas como la App Store o Google Play si se encuentre funcionando de forma correcta. Para ello solo prueba con descargar otra App y examina si todo el proceso de la instalación se completa de manera exitosa. De ser así, lo mejor que puedes hacer es verificar cuanta es la capacidad de almacenamiento que tiene tu teléfono y también su versión de sistema.

¿Qué causa que mi móvil no abra la app de Zelle?

Si tienes una cuenta bancaria que no está vinculada alguna institución de Zelle, será necesario de manera obligatoria que bajes e instales el programa en el móvil. Muchas veces una mala configuración hace que las aplicaciones no se ejecuten. Entonces, si ves que Zelle no abre, solo debes acomodar la hora y fecha en el dispositivo.

Es bueno que compruebas que la App se encuentre actualizada, para ello es muy sencillo, tienes que descargar Zelle, pero desde la propia tiendan de descargas, como por ejemplo la Play Store. Luego presiona sobre tu foto de perfil y desde ahí busca si hay nuevas versiones. Después debes seleccionar en la opción de Administrar dispositivo y programas. Por último, aquí tienes que pulsar en el botón verde que dice actualizar.

Si revisaste que la App de Zelle si está actualizada, para comenzar a solucionar el problema inicia con lo más básico, en este caso es reiniciar el celular, esto hará que se restablezcan todo lo que ande en funcionamiento.

También es recomendable que borres la memoria cache, ya que con el tiempo esta se acumula con demasiados archivos basura que provocan errores. Para lograrlo Dirígete a los ajustes y luego busca la sección que dice todas las aplicaciones, ahí tienes que ubicar Zelle y presionarla, en la parte de abajo verás eliminar caché, esta opción es la que nos interesa. Puede que el error se encuentre en la propia App, si es así, en esta situación, tendrás que borrarla y volverla a instalar de nuevo.

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Como última opción te recomendamos que si nada de lo que te acabamos de mencionar te funciona, tienes que actualizar el software de tu teléfono y de este modo tener la versión más nueva.

  1. Debes ir hacia los ajustes.
  2. Una vez ahí presiona en actualización del sistema.
  3. De manera automática, comenzará la descarga.

En un caso más extremo resetear a valores de fábrica, el móvil también es otra buena opción. Esto hace que cualquier error se elimine.

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